研究背景：多數長者仍偏好住在自家或熟悉的社區環境中，參加社區式據點活動有助其身心健康，然而管理者或照顧者是否考慮到以使用者為中心，進而提供合適的服務與活動，為本研究之重點。

研究目的：探討服務使用者對服務單位滿意度與活動偏好之影響因素，及使用者活動偏好與提供者推測使用者活動偏好之一致性。

材料與方法：採橫斷性研究，對象為花東地區12間福氣站、文化健康站、社照C單位、日照中心服務使用者與服務提供者，於2022年2月至3月進行問卷面訪調查，發放服務使用者225份問卷（回收率98.7%）、服務提供者59份問卷（回收率100%），多變項分析採邏輯斯迴歸。

研究結果：花東地區社區式照顧使用者91.5%對於服務單位表示滿意與非常滿意；民眾參與的原因為：參加活動（81.5%）、認識新朋友（54.6%）、打發時間（30.2%）。民眾喜歡參加身體保健類、社交聯誼類、休閒類活動；勝過參與益智類及學習性活動。服務使用者最有意願參與的活動前四名為：能到單位吃到自己喜歡的食物、跳律動操/健康操、與小孩或年輕人互動、社區/公園散步。服務提供者在推測使用者活動偏好前四名的準確度上，一致性最高的為日照中心（3項），再來是福氣站與文健站（2項），最低的為社照C（0項）。對失能程度較重以及偏鄉地區長者來說，社區式單位提供的餐食服務、活動規劃、社交互動很有助益。

結論與建議：建議政府普及與優化非都會區的社區式照顧；至於服務提供單位需重視長者之個人偏好、身體功能、認知能力等，給予客製化服務及選擇，達到以個案為中心之照顧。

Background: Most seniors in Taiwan prefer staying at their own home or familiar community when they are old. Participating activities at community care units helps their physical and mental health. However, are care givers or staffs considering person-centered care when providing services and planning activities?

Purpose: The purposes of this study were to investigate consumers’ satisfaction, activity preference, and the consistence of consumers’ activity preference between consumers and providers’ prediction.

Method: A cross-sectional design was adopted. Questionnaires were filled out by 222 consumers and 59 providers from 12 community care units in Eastern Taiwan during February to March, 2022.

Results: The results revealed that 91.5% consumers were satisfied with the community care service in Eastern Taiwan. The top 3 reasons for them to join the units were participating activities (81.5%), meeting new friends (54.6%), and killing time (30.2%). Consumers enjoyed health-related courses, social interaction, and leisure activities, while they had less interest in puzzle games and learning sessions. The top 4 activities of consumers’ preference were dining together, exercise, spending time with children or young people, and taking a walk in the park. The consistence of consumers’ activity preference between consumers and providers’ prediction in day care centers were the highest (3 of top 4 activities of consumers’ preference), and then Fu-qi stations and culture and health stations (2 of top 4 activities of consumers’ preference), and then LTC stations (0 of top 4 activities of consumers’ preference). Dining service, activity planning, and social interaction opportunity provided by community care units were beneficial for seniors, especially for those with severe CMS level and lived in rural area.

Conclusion: It is important for government to popularize and optimize community care units, especially in rural area. Providers should consider seniors’ preference, functional status, cognitive ability in order to provide person-centered care and services.

誌謝 I
中文摘要 II
ABSTRACT III
目錄 IV
圖目錄 V
表目錄 VI
第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究目的與問題 2
第三節 研究重要性 2
第四節 重要名詞釋義 3
第二章 文獻探討 4
第一節 在地老化與社區式照顧 4
第二節 日間照顧活動規劃 6
第三節 服務使用者觀點 9
第三章 研究方法 11
第一節 研究設計與架構 11
第二節 研究假說 12
第三節 研究對象 13
第四節 資料來源與抽樣方法 13
第五節 研究工具與信效度分析 15
第六節 研究變項與操作型定義 17
第七節 資料收集 20
第八節 統計方法與分析 21
第四章 研究結果 22
第一節 服務使用者特質、健康狀況、參與情形、滿意度、活動偏好 22
第二節 服務提供者特質、工作概況、活動偏好推測 45
第三節 服務使用者與服務提供者活動偏好之比較 57
第五章 討論 61
第一節 服務使用者與服務提供者特質 61
第二節 服務使用者滿意度情形 63
第三節 服務使用者活動偏好與服務提供者活動偏好推測 65
第四節 研究限制 69
第六章 結論與建議 70
第一節 結論 70
第二節 建議 72
參考文獻 73
附錄一、問卷內容專家效度審查及建議 76
附錄二、服務使用者與服務提供者活動偏好調查問卷 80
附錄三、收案單位環境與活動照片 88

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