本研究旨在分析新竹縣英語領域教師對英語教學資源中心的看法與差異，以及英語教學資源中心可能遭遇的問題。為達成研究目的，本研究以自編之「新竹縣英語教學資源中心組織運作與成效之研究」，對新竹縣英語教師進行問卷調查研究。總計發出121份問卷，回收105份，有效問卷共計96份，回收率為86.7％。問卷調查所得資料，分別以描述統計、卡方檢定、t考驗及單因子變異數分析等統計方法進行分析。根據上述結果，本研究得到下列幾項結論：
一、大部分英語教師知道英語教學資源中心之存在並且參與過相關規劃與活動。
二、英語教師獲得英語教學資源中心最多協助的前三項為：「舉辦英語教學相關研習，協助教師自我成長，提升專業知能」、「協助學生英語學習成效之調查」、「協助英語軟、硬體設備之建置」
三、最近一年內，英語教師參加英語教學資源中心所舉辦的相關規劃活動的次數以「一次」的比例最高；而「時間不便」、「內容不符所需」、「地點不便」則是英語教師參與英語教學資源中心活動時最困擾的前三項問題。  
四、研習進修：「指派參加」的老師最多，其中又以碩士學歷之教師比例高於學士學歷之教師，37班以上學校規模高於12班(含)以下學校規模；週二下午或是寒暑假是最佳研習時間；「教學疑難問題解決」是最切合英語教師需求之主題。
五、英語教師希望能夠透過「網路公告」與「E-mail」的方式，獲得最新的教育新知教材。
六、英語教師們最希望加強的基本教學能力為「教學策略應用之能力」、「課程設計、統整能力」及「英語領域語音、語用與文化意涵之能力」。
七、新竹縣英語教師對於英語教學資源中心運作成效的整體反映趨向於同意。其中以「目標達成向度」的認同度最高，「研究創新向度」的認同度最低。
八、就不同背景變項來說，「英語領域服務年資」、「學校規模」在目標達成向度上，均達顯著水準差異，其餘未達顯著水準。
九、「服務年資」、「學校規模」在專業服務向度上，均達顯著水準差異，其餘未達顯著水準。
十、「服務年資」、「學校規模」在研究創新向度上，均達顯著水準差異，其餘未達顯著水準。
最後，根據研究結果提出相關建議，作為教育行政機關、英語教師及未來研究之參考。
關鍵詞：組織運作、組織成效、英語教育、英語教學資源中心

The study is to explore the current conditions and operation performance of Hsinchu County English Teaching Resource Center,to analyze the English teachers' viewpoints towards the English Teaching Resource Center and the differences among them, to investigate the problems the English Teaching Resource Center may have and finally to make suggestions according to the results. A questionnaire survey were conducted in this study. There are 121 questionnaires were distributed and 105 were retrieved, among which 96 questionnaires were valid with the response rate of 86.7%. Descriptive statistics, Chi-square Test, t-test, and one-way ANOVA were used to analyze the collected data. The results of the study were as follows:
1.Most English teachers knew the existence of English Teaching Resource Center and participated the relevant activities.
2.The top three assistance from English Teaching Resource Center： " the English teacher in-service learning for enhencing the English teachers' self-growth and knowledge "、" the investigation of students' English learning "、" set up of the English equipment ."
3.In the recent year, the highest percentage of the English teachers to participate English Teaching Resource Center run by the relevant planning or activity was "once"；the major hindrence for the English teachers was “inconvenience of time”、“Content does not match the required”、“inconvenience of location”
4.In-service learning，most teachers were designed. Master's degree teacher ratio is higher than the degree of Bachelor of teachers; school size 37 or more classes is higher than 12 classes (inclusive) school size.Tuesday afternoon or summer vacation were the best time for in-service learning. "Teaching to solve difficult problems" was the theme of most English teachers to meet the demand
5.Teachers would like to get the new information and materials by Internet bulletin or E-mail.
6.Teachers hoped to enhance their basic abilities,like “the ability to apply the teaching stratage”、“the ability to curriculum integration”、“the ability to voice, pragmatics and culture”
7.Hsinchu County English teachers held positive attitude towards the operational performance of Hsinchu County English Teaching Resource Center. Of all the orientations, “goal attainment orientation” had the highest level of satisfaction. “innovation research orientation” had the lower level of satisfaction.
8.In goal attainment orientation, English seniority and school size achieved a significant level.But for major, it achieved a significant level without the difference by Scheffe'.
9.In professional service orientation , seniority and school size achieved a significant level.
10.In innovation research orientation, seniority and school size achieved a significant level.

At last, some specific suggestions for educational administration institutions, teachers and further studies were submitted based on the results of this study.

Keywords：orgnizational operation, orgnizational performance,English education, English Teaching Resource Center

第一章 緒論..........................................1
第一節 研究動機與目的.................................1
第二節 待答問題與名詞解釋.............................6
第三節 研究方法與步驟................................10
第四節 研究範圍與限制................................11
第二章 文獻探討.....................................13
第一節 組織運作相關理論..............................13
第二節 新竹縣英語教學資源中心之設立與發展現況之評析.....24
第三節 英語教學資源中心之相關研究.....................51
第三章　研究設計與實施...............................57
第一節 研究架構.....................................57
第二節 研究對象.....................................59
第三節 研究工具.....................................62
第四節 研究工具.....................................71
第五節 資料分析.....................................73
第四章 研究結果分析與討論............................77
第一節 新竹縣英語教學資源中心運作現況分析.............78
第二節 新竹縣英語教學資源中心運作成效三向度分析.......103
第三節 綜合分析與討論...............................123
第五章 結論與建議..................................133
第一節 結論........................................133
第二節 建議........................................140

參考文獻..........................................145
壹、中文部分......................................145
貳、外文部分......................................151
附錄.............................................155
附錄一 正式問卷...................................155
附錄二 專家內容效度問卷...........................166
附錄三 專家意見修正表.............................180

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