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作者(中文):薛玫琪
作者(外文):Hsieh-Mei Chi
論文名稱(中文):桃竹苗地區國民小學教師情緒勞務與組織公民行為之研究
論文名稱(外文):The Study of Teachers Emotional Labor and Organizational Citizenship Behavior in Elementary Schools in Taoyuan City, Hsinchu City, Hsinchu County and Miaoli County .
指導教授(中文):李安明
指導教授(外文):An-Min Li
學位類別:碩士
校院名稱:國立新竹教育大學
系所名稱:教育與學習科技學系
學號:10324556
出版年(民國):105
畢業學年度:104
語文別:中文
論文頁數:177
中文關鍵詞:國民小學教師情緒勞務組織公民行為
外文關鍵詞:elementary school teachersemotional labororganizational citizenship behavior
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  • 評分評分:*****
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本研究旨在探究桃竹苗地區國民小學教師情緒勞務與組織公民行為之關係,以桃竹苗地區公立國小教師為研究對象,採用問卷調查法進行研究。有效問卷回收數657份,於問卷回收後再進行描述性統計、t考驗、單因子變異數分析、典型相關及逐步多元迴歸等方法分析資料,研究結果如下:
一、桃竹苗地區國民小學教師對教師情緒勞務與組織公民行為呈現中高度的知覺。
二、桃竹苗地區國民小學教師在年齡、服務年資、教育程度、學校規模與學校所在地的背景變項對知覺教師情緒勞務有顯著差異。
三、桃竹苗地區國民小學教師在性別、年齡、服務年資、任職類型、教育程度、學校規模與學校所在地的背景變項對知覺教師組織公民行為有顯著差異。
四、桃竹苗地區國民小學教師知覺教師情緒勞務與組織公民行為,兩者間存有顯著正相關。
五、桃竹苗地區國民小學教師在教師情緒勞務之五個層面中,以「真誠演出」對教師組織公民行為整體最具有預測力。最後,根據研究結果對學校單位、國小教師以及未來之研究提出具體建議,以供日後參考。
This study was to investigate the relationship in Taoyuan City, Hsinchu City, Hsinchu County and Miaoli County elementary school teacher emotional labor and organizational citizenship behavior. The subjects were teachers in public elementary schools in Taoyuan city, Hsinchu city, Hsinchu county and Miaoli county. This research study used questionnaire.
The number of 657 valid questionnaires were collected. After the data reclaim, the data were analyzed by descriptive statistics, t test, one-way analysis of variance, canonical correlation and stepwise multiple regression analysis , research results are as follows:
1. The elementary school teachers in Taoyuan city, Hsinchu city, Hsinchu county and Miaoli county have medium-high perception degree toward teacher emotional labor and organizational citizenship behavior.
2. There is a significant difference among background variable perception toward emotional labor in area, age, years of service ,education level,school size for the elementary school teachers in Taoyuan city, Hsinchu city, Hsinchu county and Miaoli county.
3. There is a significant difference among background variable perception toward organizational citizenship behavior in area, gender,age, years of service , duty type,education level,school size for the elementary school teachers in Taoyuan city, Hsinchu city, Hsinchu county and Miaoli county.
4. The elementary school teachers’ emotional labor and organizational citizenship behavior in Taoyuan city, Hsinchu city, Hsinchu county and Miaoli county have a positive correlation.
5. The teachers’ sincere performances in the elementary school in Taoyuan city, Hsinchu city, Hsinchu county and Miaoli county, has great predictive power toward organizational citizenship behavior.
Lastly, based on this conclusion, the researcher provided specific suggestion for elementary school, elementary school teachers, and future academic studies.
第一章 緒論 1
第一節 研究動機 1
第二節 研究目的與待答問題 3
第三節 名詞釋義 4
第四節 研究方法與步驟 5
第五節 研究範圍與限制 7
第二章 文獻探討 9
第一節 教師情緒勞務之意涵 9
第二節 教師組織公民行為之意涵 20
第三節 教師情緒勞務與組織公民行為之相關研究 31
第三章 研究設計與實施 69
第一節 研究架構 69
第二節 研究對象 71
第三節 研究工具 73
第四節 實施程序 87
第五節 資料處理 87
第四章 研究結果分析與討論 89
第一節 桃竹苗地區國民小學教師情緒勞務與組織公民行為之現況分析 89
第二節 桃竹苗地區不同背景變項的國小教師所知覺到的教師情緒勞務現況之
差異情形 93
第三節 桃竹苗地區不同變項的國小教師所知覺到的教師組織公民行為現況之
差異情形 100
第四節 桃竹苗國小教師情緒勞務和組織公民行為整體與各層面之
典型相關分析 108
第五節 國小教師情緒勞務和組織公民行為整體以及各層面之預測力 112
第六節 綜合討論與分析 117
第五章 結論與建議 129
第一節 結論 129
第二節 建議 131
參考文獻 134
壹、中文部分 134
貳、英文部分 143
附 錄 147
附錄一 問卷使用同意書 147
附錄二 專家內容效度問卷 148
附錄三 專家意見與修正內容對照表 157
附錄四 預試問卷 160
附錄五 正式問卷 165
壹、中文部分
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