社會新鮮人是國家未來發展潛力與動能的指標。畢業後，不時遇到各種困難與挑戰，這是年輕人面臨的首要考驗；對組織而言，如何招募新血和培育人才是不斷進步的關鍵。因此，本研究目的在探討社會新鮮人初入職場的經驗學習歷程。突然降臨的挑戰使新鮮人陷入泥沼，這些與過往不一樣的經驗，該如何調整心智模式而不被挫折擊垮？如何反思並獲得知識與行為的改變？如何將這些經驗重構一套學習者專屬的意義觀點？這一連串的學習歷程，將重塑一個人所擁有的理念與價值觀，也開啟社會新鮮人經驗學習的轉化歷程。
本研究以深度訪談法進行敘說資料之搜集，受訪者共13位，男性5位， 女性8位，年齡23至27歲，工作經驗1-3年。研究問題以個案在職場上的工作經驗為主，探索他們在本土文化脈絡之下，是如何面對難關、突破困境、改變自我，以及在這些經歷後，產生的學習歷程與改變、如何透過這些經驗有效瞭解自我轉化利基、並將學習發揮到最大極限。
研究結果顯示，社會新鮮人經驗學習的轉化歷程經歷共四階段：「初入職場期」、「職場新體驗期」、「轉化調整期」、「新舊融合期」；各階段主要特色為：「職業想像」、「經驗衝擊」、「學習歷程」、「嶄新自我」。青年學子從學校畢業進入職場後，伴隨著對自我的再追尋與服膺社會的認同感，在「初入職場期」，懷著對職業的想像進入職場。進入職場後遭遇諸多的經驗衝擊，新鮮人所面臨的一切困境或挑戰，此即為「職場新體驗期」──從想像和現實的落差、所學和實務的差距、價值觀的衝擊、工作任務的挑戰、潛規則的碰撞到職場的人際霸淩等。接下來進入「轉化調整期」──在遭遇職場的困境與挑戰經驗後，社會新鮮人透過對自身信念、價值觀點、行為等做出重塑與修正，並產生了信念調整、觀點轉化與價值建構等的改變。最後是「新舊融合期」──經歷了經驗學習轉化與調整的歷程，社會新鮮人重新建構新的自我，學習成為「工作我」，並發展出獨一無二具有特定認知、能力、價值觀與世界觀的新「自我」。

New graduates were extremely crucial to the nation’s development and progress, their learning process in the first few working years in particular. However, little was known about this process. Thus, this research aimed at exploring: (1) what difficulties and challenges new graduates encountered in the workplace; (2) what learning processes they experienced from these difficulties and challenges; (3) how they transformed from this experience. Thirteen participants, aged from 23 to 27 years old, were engaged in in-depth interviews by convenience and purposive sampling. Among them, five were male and eight were female. Data were analyzed by phenomenological method. The results revealed that the transformative process of new graduates in experiential learning contained four stages: “Beginning Stage”, “Experience Stage”, “Transformation Stage” and “Integration Stage” with the essence of vocational imagination, experiential shock, learning process and brand-new self, respectively. Firstly, in the “Beginning Stage”, with pursuit of their self and in obedience to social identification, new graduates entered the workplace accompanied with vocational imagination. Secondly, in the “Experience Stage”, they realized various experiential shocks, such as gaps between ideal and reality, gaps between education and employment, impact of values, challenges of tasks, unwritten rules as well as interpersonal bullying. Thirdly, in the “Transformative Stage”, after experiencing of dilemmas and challenges, they transformed their own beliefs, values, viewpoints and behaviors. Finally, in the “Integration Stage”, they integrated abilities, cognition, values, and worldviews successfully, leading to self-reconstruction.

目錄
中文摘要 I
Abstract II
致謝 III
目錄 IV
表目錄 VII
圖目錄 VIII
第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 3
第三節 研究目的 5
第二章 文獻探討 6
第一節 職場新鮮人的社會化歷程 6
一、個體的社會化歷程 6
二、組織社會化的歷程 7
第二節 經驗學習理論 9
一、經驗學習理論的興起 9
二、Kolb的理論基礎 12
三、經驗學習的轉化歷程 15
四、意義建構與學習成為我 16
五、問題意識與研究架構 17
第三章 研究方法 19
第一節 研究設計 19
第二節 研究程序 20
第三節 研究對象 21
第四章 資料分析與結果 22
第一節 初入職場期 23
一、夢想起飛 24
二、繼志承業 25
三、自我探索 26
四、安逸自得 27
第二節 職場新體驗期 29
一、想像與現實的落差 29
二、所學與實務的差距 31
三、價值觀的衝擊 32
四、工作任務的挑戰 34
五、潛規則的碰撞 35
六、職場的人際霸凌 37
七、震撼教育 40
第三節 促進/抑制經驗學習的轉化歷程 43
一、促進經驗學習的轉化歷程 43
二、抑制經驗學習的轉化歷程 56
第四節 轉化調整期 62
一、專業知識的產生 63
二、職業敏感度的產生 67
三、工作態度的轉變 69
四、溝通方式的調整 71
五、夢想與理想的調整 73
六、新價值的確立 74
七、心智更加成熟 75
八、學習歷程的中斷 76
第五節 新舊融合期 78
一、發展出特定能力以完成任務 79
二、發展出具有特定認知的自我 80
三、發展出具有特定價值觀的自我 82
四、重新認識這個世界並將新觀點發展融合成為新自我 84
第五章 總結與討論 88
第一節 研究總結 88
第二節 研究討論 91
一、工作前的職涯想像 91
二、經驗衝擊的必要性 92
三、意義基模轉化之路 93
四、學習成為經歷職場挑戰後「新自我」 94
第三節 未來建議 97
一、未來實務建議 97
二、未來研究建議 99
參考文獻 100
附件 105
正式訪談大綱 105
訪談同意書 107

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