中小企業由於規模不大、服務客戶對象有限，當產業環境與產業技術發生重大變化時，往往對企業造成很鉅大的影響，此時企業為了尋求生存與永續經營，會思考轉型以提昇企業自我優勢；然而企業轉型時該如何抉擇，該考量如何進行策略分析，常讓中小企業不知所措。
本研究探討中小企業在面臨競爭環境變化時，該如何進行企業轉型與因應，本研究並以資訊業系統整合公司為例，說明個案公司如何透過審視自我的核心競爭力與產業未來發展趨勢，來進行企業轉型，以圖存續與發展。
本研究之研究結果透過企業競爭力與產業趨勢從企業內部與外部產業兩方面來分析，最後並透過關鍵成功因素之檢討來檢視其成功率，將有助於面臨轉型企業之策略研擬。
本研究透過個案公司之轉型，建立了內部與外部關鍵成功因素，可作為策略診斷之重要參考項目，配合風險因子之識別，更可掌握企業轉型時之風險管理，以確保企業轉型之成功。
本研究探討內容為資訊業系統整合商之企業轉型，對該產業之運作狀況，客戶價值、產業趨勢與轉型時之分析等均有詳細流程與說明，將有助於面臨轉型企業之策略研擬及後續研究者之參考。

Because of the small scale, limited service customers of the SMEs, when the industry environment and industrial technology major changed, often resulting in a very huge impact on the enterprise, then the enterprise in order to seek survival and sustainable development, thinking to enhance self- transformation advantage; however when corporate facing the transformation, the key issue would be how to choose the first step, and how to analyze the strategic.
This study investigated that when the SMEs is facing the changes in the competitive environment, how to conduct business transformation. This study uses the information industry system integration company as a case study. This case illustrates how the company examines the core competitiveness and future trend of the IT industry, in order to conduct the enterprise transformation and in an attempt to survival and development.
We analyze the competitiveness and industry trends from both internal and external, and review the key success factors to estimate its success rate. It’s helpful to develop the strategies during facing the enterprise transformation.
In this research, through the case company’s transformation study, we establish the internal and external key success factors that can be used as an important reference project strategy diagnosis, with the identification of risk factors, meanwhile, to manage the risk of business transformation to ensure the success of enterprise transformation.
This study investigated the enterprise transformation of the information industry, system integrators. We introduce the operational status of the industry, the customer value, industry trends and the detail instructions of analysis of the transition process. This research will help to develop strategies to face restructuring enterprises and with reference to future researchers.

論文摘要 I
ABSTRACT II
誌謝 III
目錄 IV
圖目錄 VII
表目錄 VIII
第壹章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 1
第三節 研究範圍與對象 2
第貳章 文獻回顧 3
第一節 企業轉型 3
一、 企業轉型之定義 3
二、 企業轉型之策略 4
第二節 企業競爭力 9
第三節 關鍵成功因素 11
第參章 研究方法 15
第一節 研究流程與架構 15
第二節 研究方法 18
第肆章 資訊產業簡介 19
第一節 資訊產業結構 19
一、 資訊產業簡介 19
二、 產業鏈 20
第二節 系統整合商之組織與運作 23
一、 大型SI 23
二、 中小企業型SI 24
第三節 資訊產業生態概述 26
一、 三層式代理銷售制度 26
二、 專案執行流程與耕者有其田的報備制度 26
三、 中央共同供應契約 27
第四節 挑戰與困境 28
一、 失衡的市場秩序 28
二、 大者恆大的雲端化世界 29
三、 變質的台銀統一採購 30
四、 微利時代來臨 32
第五節 資訊巨輪的轉變與契機 32
一、 資訊技術雲端化及軟體化 32
二、 產業結構扁平化 33
三、 市場集中化 34
四、 競爭白熱化 34
第伍章 個案研究分析 38
第一節 個案公司簡介 38
一、 沿革 38
二、 經營理念與經營哲學 38
三、 組織架構 39
四、 主要營業內容與服務簡介 41
五、 產品研發與創新 47
六、 近年營收狀況 47
第二節 現有商業模式探討 48
一、 關鍵資源 49
二、 關鍵流程 50
三、 利潤公式(獲利公式) 52
四、 客戶價值主張 52
五、 產業競爭力分析 55
第三節 從競爭優勢與資源著手 55
一、 系統整合能力 56
二、 技術能力 57
三、 專案與流程管理 57
第四節 企業轉型方向－戰略角度 58
一、 IT技術發展範疇 58
二、 轉型策略思考方向 63
三、 轉型策略 68
四、 轉型策略之實現考量 69
第五節 商業模式探討 71
一、 公司定位與營運方向 71
二、 關鍵成功因素 73
三、 衍生公司關鍵成功因素與風險評估 79
四、 關鍵風險管理 81
五、 商業模式 83
第陸章 結論與意涵 85
第一節 研究結論 85
一、 了解產業環境與挑戰 85
二、 核心競爭力與產業趨勢之匹配 85
三、 關鍵成功因素 86
四、 商業模式 87
第二節 未來營運策略 87
一、 短程：固本－差異化 88
二、 中程：發展－多元化 88
三、 長程：創新－國際化 88
第三節 研究貢獻 88
一、 建立企業轉型完整分析流程 89
二、 建立關鍵成功因素進行策略診斷 89
三、 具實務參考價值 89
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