本文以2013年夏季在廣東台資製鞋企業進行的田野研究為基礎，分析當代中國台商企業的勞動制度及其轉變。自1990年代以來，台商傳統產業在中國大陸的勞動管理制度，有顯著轉變。台商面臨勞動力市場與外部經營環境的改變，以及品牌客戶的要求，例如，勞動力成本高漲、勞動力供應不足、工人人口特質及工作態度的變化、及勞動合同法的實施。具體而言，工人利用勞動合同法向企業爭取更多權益；品牌客戶買家顧品牌形象，要求下游代工製造廠強化工人人權、改善勞動環境。本研究試圖發掘中國台商在面臨種種環境壓力與買家要求下，如何積極調整勞動管理模式、改善企業制度，以降低工人流動率並增加勞動生產力。主要措施包括改變工廠現場的工人管理，從早期軍事化管理轉向人性化管理，成立人力資源及永續經營部門，改善企業人力資源與永續經營的制度設計，辦理社團及各項節日活動，並運用申訴制度讓員工有抱怨及傾訴的管道。再者，公司透過教育培訓體系選拔、訓練出工廠所需要的基層幹部，並以大陸幹部管理大陸員工，積極針對現場工人的情緒問題進行疏導與處理，激勵員工的生產效率、撫平員工的不滿情緒。本研究試圖從制度面呈現台商勞動管理受到外部環境影響，藉由制度運作改變員工的態度和行為模式，並建立管理階層與工人之間的訊息溝通和人際信任，從而改變勞動管理的制度模式。

第一章 緒論 1
第一節 研究簡述 1
第二節 研究提問路徑 2
第三節 案例研究：三達公司 3
第四節 傳統產業外部環境的變化 5
第五節 台商的管理模式：從傳統到現代 9
第二章 文獻回顧 13
第一節 資本主義下的勞動體制 14
第二節 中國農民工勞動體制的特點 17
第三節 中國勞動關係的轉型、特徵及走向 19
第三章 田野與研究方法 22
第一節 研究概述 22
第二節 研究場域 25
第四章 工廠制度設計 27
第一節 外界行為準則（Code of Conduct） 27
第二節 中國及地方政府法令規定 31
第三節 企業集團CoC、制度及Y廠組織架構 33
第四節 稽核 38
第五節 小結 43
第五章 現場情感處理 45
第一節 公司的申訴制度與福利政策 45
第二節 現場幹部情感處理的方式 50
第三節 現場幹部如何管理員工 53
第四節 小結 59
第六章 陸幹訓練及產生 61
第一節 工廠讓誰爬得快 61
第二節 工廠讓哪種人留下來 67
第三節 小結 71
第七章 結論 73
第一節 研究總結 73
第二節 研究限制與不足 76
參考文獻 77
附錄一 受訪者身分對照 79

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