教保服務人員組織承諾、工作壓力與職業倦怠之研究-以桃竹苗地區為例

葉淑娟

摘 要

本研究旨在探討教保服務人員在組織承諾、工作壓力與職業倦怠之現況感受、差異情形與其相關性。透過文獻分析自編「教保服務人員組織承諾、工作壓力與職業倦怠之研究問卷」進行問卷調查，以臺灣桃竹苗地區教保服務人員為研究對象，共寄發472份問卷，有效回收458份問卷，有效回收率達97%。
本研究主要研究發現如下：
一、 教保服務人員知覺組織承諾為中上程度，以努力承諾表現最
好
二、 教保服務人員知覺工作壓力為低感受程度，以工作負荷感受
較沉重
三、 教保服務人員知覺職業倦怠為低感受程度，以情緒身心耗竭
感受較高
四、 教保服務人員因任教縣市、教育程度、機構類型、工作職務、有無共同帶班的教保服務人員、工作薪資等因素，對組織承諾有所不同
五、 教保服務人員因任教縣市、教育程度、機構類型、工作職務、有無共同帶班的教保服務人員、工作薪資等因素，對工作壓力的感受有所不同
六、 教保服務人員因任教縣市、教育程度、機構類型、工作職務、有無共同帶班的教保服務人員、工作薪資等因素，對職業倦怠的感受有所不同
七、 教保服務人員在組織承諾、工作壓力與職業倦怠之間具有相關性
最後，根據研究結果提出建議，以作為教育行政機關與幼兒園相關單位、學前教保服務人員及未來後續研究之參考。


關鍵字：組織承諾、工作壓力、職業倦怠

A study on the Organizational Commitment, Job Stress and Burnout of Preschool Educators
( Taoyuan, Hsinchu, Miaoli Areas)

Shu-Chuan Yeh
Abstract


The purpose of this study is to discuss the relationship among “Organizational Commitment, Job Stress and Burnout” of the preschool educators around the Taoyuan, Hsinchu, Miaoli area in Taiwan. According to the discussion of the literature on the basic concepts, theories and relative researches, the research proceeds by questionnaire to the sampling objects of the preschool educators around Taoyuan, Hsinchu, Miaoli area, and the valid questionnaire is 472 in total.
By adopting SPSS 18 to analyze the results, the research has induced main conclusions as follows.
1. In this study, the findings show that the amount of organizational commitment of preschool educators is at the mid-high degree, and effort commitment is at the highest degree.
2. In this study, the findings show that the amount of job stress of preschool educators is at the low degree, and work overloaded is at the highest degree.
3. In this study, the findings show that the amount of burnout of the preschool educators is at the mid-low degree, and emotional exhaustion is at the highest degree.
4. Opinions on job stress with respect to organization promise will be different from subjects due to the following aspects: place of domicile, departments, educational background, experiences, positions and income.
5. Opinions on job stress with respect to job stress will be different from subjects due to the following aspects: place of domicile, departments, educational background, experiences, positions and income.
6. Opinions on job stress with respect to burnout will be different from subjects due to the following aspects: place of domicile, departments, educational background, experiences, positions and income.
7. Obviously, the preschool educators’ job commitment is positively correlated with job stress and burnout.

With respect to the results, recommendations are made to serve as reference for educational administration agencies and kindergarten related units, the preschool educators and future follow-up studies.



Keywords: Organizational Commitment, Job Stress, Burnout

目 錄

第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的與研究問題 4
第三節 名詞釋義 5

第二章 文獻探討 7
第一節 組織承諾的意涵 7
第二節 工作壓力的意涵 13
第三節 職業倦怠的意涵 27
第四節 組織承諾、工作壓力與職業倦怠之相關研究 42

第三章 研究設計與實施 55
第一節 研究架構 55
第二節 研究方法與研究流程 56
第三節 研究範圍、抽樣方式與研究對象 58
第四節 研究工具 62
第五節 資料處理與統計方法 66

第四章 研究結果分析與討論 69
第一節 教保服務人員在組織承諾、工作壓力與職業倦怠之現況分
析及討論 69
第二節 不同背景變項的教保服務人員在組織承諾、工作壓力與職
業倦怠之差異情形及討論 73
第三節 教保服務人員組織承諾、工作壓力與職業倦怠之相關情形
及討論 95

第五章 結論與建議 101
第一節 結論 101
第二節 建議 104

參考文獻 108
中文........................................................................................108
英文........................................................................................120

附錄 123
附錄一 專家效度問卷...............................................................123
附錄二 專家審題意見一覽表....................................................135
附錄三 正式調查問卷..............................................................143




















圖表目錄

圖3-1 研究架構圖........................................................................56
圖3-2 研究流程圖........................................................................58
表2-1 組織承諾類型及定義說明一覽表.........................................9
表2-2 壓力定義一覽表.................................................................14
表2-3 工作壓力定義一覽表...........................................................16
表2-4 教保工作壓力定義一覽表....................................................18
表2-5 教保工作壓力來源一覽表....................................................22
表2-6 職業倦怠定義一覽表...........................................................29
表2-7 職業倦怠症狀一覽表...........................................................35
表2-8 造成職業倦怠因素研究一覽表.............................................38
表3-1 幼兒園樣本分配及正式問卷回收情形一覽表........................59
表3-2 正式問卷之教保服務人員基本背景資料分析........................61
表3-3 學者專家名單.....................................................................63
表3-4 正式問卷內容各變項、向度及題號分配表.............................65
表4-1 組織承諾各層面及整體現況分析摘要表...............................70
表4-2 工作壓力各層面及整體現況分析摘要表...............................71
表4-3 職業倦怠各層面及整體現況分析摘要表...............................72
表4-4 不同任教縣市教保服務人員在組織承諾之變異數分析摘要表
..........................................................................................74
表4-5 不同任教縣市教保服務人員在工作壓力之變異數分析摘要表
..........................................................................................75
表4-6 不同任教縣市教保服務人員在職業倦怠之變異數分析摘要表
..........................................................................................76
表4-7 不同教育程度教保服務人員在組織承諾之變異數分析摘要表
..........................................................................................77
表4-8 不同教育程度教保服務人員在工作壓力之變異數分析摘要表
..........................................................................................78
表4-9 不同教育程度教保服務人員在職業倦怠之變異數分析摘要表
..........................................................................................79
表4-10 不同服務年資教保服務人員在組織承諾之變異數分析摘要表
..........................................................................................80
表4-11 不同服務年資教保服務人員在工作壓力之變異數分析摘要表
..........................................................................................81
表4-12 不同服務年資教保服務人員在職業倦怠之變異數分析摘要表
..........................................................................................82
表4-13 不同服務機構類型教保服務人員在組織承諾之變異數分析摘
要表.................................................................................83
表4-14 不同服務機構類型教保服務人員在工作壓力之變異數分析摘
要表.................................................................................84
表4-15 不同服務機構類型教保服務人員在職業倦怠之變異數分析摘
要表.................................................................................86
表4-16 不同工作職務教保服務人員在組織承諾之變異數分析摘要表
........................................................................................87
表4-17 不同工作職務教保服務人員在工作壓力之變異數分析摘要表
........................................................................................88
表4-18 不同工作職務教保服務人員在職業倦怠之變異數分析摘要表
........................................................................................89
表4-19 是否有共同帶班的教保服務人員在組織承諾之t考驗摘要表
........................................................................................90
表4-20 是否有共同帶班的教保服務人員在工作壓力之t考驗摘要表
........................................................................................90
表4-21 是否有共同帶班的教保服務人員在職業倦怠之t考驗摘要表
........................................................................................91
表4-22 不同工作薪資教保服務人員在組織承諾之變異數分析摘要表
........................................................................................93
表4-23 不同工作薪資教保服務人員在工作壓力之變異數分析摘要表
........................................................................................94
表4-24 不同工作薪資教保服務人員在職業倦怠之變異數分析摘要表
........................................................................................95
表4-25 組織承諾與工作壓力各層面之積差相關矩陣摘要表..........96
表4-26 工作壓力與職業倦怠各層面之積差相關矩陣摘要表..........98
表4-27 職業倦怠與組織承諾各層面之積差相關矩陣摘要表..........99

參考文獻

中文
王大江（2011）。臺北市國小健體領域教師工作倦怠與休閒調適之研究。國立
臺北教育大學體育學系體育教學碩士學位班碩士論文，未出版，臺北市。
王素芸（1992）。國民中小學教師工作壓力與倦怠感之探討。教育研究雙月刊，
27，16-23。
王琡棻、張英鵬（2004）。臺北市、高雄市國小資優教育教師專業能力、工作壓力、因應策略與職業倦怠之相關研究。資優教育研究，4 (2)，105-132。
王瑞安（1999）。公立非正規成人教育機構員工工作壓力、工作倦怠與學習需求之關係研究。國立高雄師範大學成人教育研究所碩士論文，未出版，高雄市。
方代青（1999）。工作壓力、工作滿足、組織承諾與離職傾向間關聯性之探討
-以南市稅捐稽徵處為例。國立成功大學企業管理學系碩士論文，未出版，
臺南市。
江守寰（2007）。警察人員情緒勞務、職業倦怠與離職傾向之關聯性研究—以
台中縣警察局為例。國立高雄大學高階經營管理碩士在職專班碩士論文，
未出版，高雄市。
何武恭（2003）。學校行政人員工作輪調、工作滿足與組織承諾之相關性研究
-以南部地區私立大學為例。義守大學工業工程與管理學系碩士論文，未出
版，高雄市。
何郁玲（1999）。中小學教師職業倦怠、教師效能感與生命意義關係之研究。國立彰化師範大學教育研究所碩士論文，未出版，彰化市。
何滄文（2009）。不同生涯發展階段的國小教師主要工作壓力來源之研究。國立臺南大學教育經營與管理研究所碩士班碩士論文，未出版，臺南市。
李天賞、杜金璋（1991）。組織承諾的概念與測量。交大管理學報，11 (1)，51-74。
李青松、陳若琳（1999）。幼兒保育人員工作壓力之探討。醫護科技學刊，1 (2)， 146-153。
李玫玲（2004）。兒童英語教師工作壓力與因應策略之質性研究∼以臺南地區
為例。國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文，未出版，高雄市。
李建智（2005）。國中教師對學生問題的容忍度與職業倦怠之相關研究。國立
彰化師範大學教育研究所碩士論文，未出版，彰化市。
李晉男（2002）。臺南科學園區高科技研發人員工作壓力、因應方式與職業倦怠之關係研究。國立高雄師範大學工業科技教育研究所碩士論文，未出版，高雄市。
李菁菁（2003）。公立國小附設幼稚園兼行政職務教師工作壓力之研究∼以臺
北縣為例。國立花蓮師範學院幼兒教育研究所碩士論文，未出版，花蓮市。
李新民（2003）。幼兒教師授權賦能與組織承諾、工作滿足感之相關研究。樹
德科技大學學報，5（2），69-90。
李新民、戴嘉南、黃美惠（2005）。幼兒教師的組織文化之決與組織承諾初探。
南大學報，39（1），21-40。
李顯鎮（2006）。偏遠地區國民小學學校行政人員工作壓力、工作滿足與離職
傾向關係之研究。私立淡江大學教育政策與領導研究所在職專班碩士論文
，未出版，臺北縣。
谷瑞勉（1989）。幼兒教師流動狀況探析。屏東師院學報，2，99-138。
呂秀華（1997）。國民中學教師背景變項、工作壓力、行動控制與工作倦怠關
係之研究。國立政治大學教育研究所碩士論文，未出版，臺北市。
宋禮彰（2002）。組織變革中國民小學行政人員工作壓力與因應方式之研究。
國立臺中師範學院國民教育研究所所碩士論文，未出版，臺中市。
杜昌霖（2004）。行政工作壓力、壓力因應方式與職業倦怠關係之研究-以高雄市國民小學主任暨組長為例。國立屏東師範學院教育行政研究所碩士論文，未出版，屏東市。
吳孝慈（2001）。組織政治知覺及其對組織承諾之影響－某大學的實證分析。
國立中山大學人力資源管理研究所碩士在職專班碩士論文，未出版，高雄
市。
吳宗立（1996）。國中學校行政人員工作壓力與因應策略之研究。國教學報，
8，99-131。
吳宗立、林保豐 (2003) 。國民小學教師工作壓力與組織承諾關係之研究。國
教學報，15，193-230。
吳宗祐、鄭伯壎（2003）。組織情緒研究之回顧與前瞻。應用心理研究，19，137-173。
吳淑女（2006）。女性保健志工人格特質、組織承諾與神馳經驗關係之探討－
以彰化縣市為例。人文曁社會科學期刊，2 (1)，79-88。
吳娟娟（2002）。國稅人員工作壓力、組織承諾與離職傾向之研究-以財政部臺
灣省中區國稅局為例。東海大學公共事務碩士學程在職進修專班論文，未
出版，臺中市。
吳楦晴（2005）。大學校院課外活動組行政人員工作壓力與職業倦怠關係之研究。國立臺灣師範大學公民教育與活動領導學系在職進修碩士論文，未出版，臺北市。
吳毓琦（1992）。教師工作壓力之探討。國教園地，42，21-25。
邱欣怡（2007）。國民小學教師情緒勞務與工作倦怠之關係研究—以工作投入、社會支持為調節變項。國立新竹教育大學人資處輔導教學碩士班碩士論文，未出版，新竹市。
邱皓政（2010）。量化研究與統計分析-SPSS中文視窗版資料分析範例解析。臺北市：五南。
邱馨儀（1995）。國民小學組織文化與教師組織承諾關係之研究。臺北市立師範學院初等教育研究所碩士論文，未出版，臺北市。
林于萱（2011）。幼稚園教師工作壓力、社會支持與生活滿意度之研究。南華
大學幼兒教育學系碩士班碩士論文，未出版，嘉義縣。
林元吉（2000）。角色壓力、焦崩對組織承諾的影響－兩岸資訊從業人員之比較研究。國立中央大學資訊管理研究所碩士論文，未出版，桃園縣。
林水木（2001）。國民小學組織變革與教師工作壓力關係之研究。國立臺灣師範大學教育研究所碩士論文，未出版，臺北市。
林心怡（2011）。教師工作壓力與工作滿意度關係之研究~以彰化縣幼稚園為
例。朝陽科技大學幼兒保育系碩士論文，未出版，臺中市。
林世賢（2010）。幼稚園教師人格特質與工作壓力之研究-以臺北市為例。國立
嘉義大學幼兒教育學系研究所碩士論文，未出版，嘉義市。
林克泓（2008）。臺北市國民小學兼任行政工作教師工作壓力與工作倦怠之研。
臺北市立教育大學教育行政與評鑑研究所教育行政碩士班碩士論文，未出
版，臺北市。
林佳全（2003）。教師人格特質、工作生活品質與組織承諾之相關研究－以高
雄市國小教師為例。國立高雄師範大學工業科技教育學系碩士論文，未出
版，高雄市。
林佳蓉（2002）。幼兒教師任教職志、工作壓力及社會支持之質性研究。屏東
師範學院國民教育研究所碩士論文，未出版，屏東市。
林怡菁（2010）。花蓮公立國小附設幼稚園兼任行政職務教師工作壓力與職業倦怠之研究。國立東華大學教育研究所教育學碩士在職專班碩士論文，未出版，花蓮縣。
林政宏（2004）。國民小學教師覺知教育改革壓力、組織承諾與學校效能關係之研究。國立高雄師範大學教育研究所學校行政碩士班碩士論文，未出版，高雄市。
林英顏（2002）。組織結構與工作倦怠關係之研究－以年齡為干擾變數。文大商管學報，7 (1)，55-73。
林昭男（2001）。國小初任主任工作壓力與因應策略之研究。國立高雄師範大
學工業科技教育學系碩士論文，未出版，高雄市。
林炯炘（2005）。國民小學啟智班教師組織承諾與教學效能之研究。彰化師範
大學教育研究所行政碩士班碩士論文，未出版，彰化市。
林美玲（2013）。新北市幼兒園教師工作壓力、休閒調適策略與幸福感之關係
研究。聖約翰科技大學工業工程與管理碩士在職專班碩士學位論文，未出
版，新北市。
林俊傑（2007）。組織承諾的理論與相關研究之探討。學校行政雙月刊，51，
35-53。
林俊瑩（2010）。工作滿意度、組織承諾與離職意圖：中小學教師與其他職業
之比較。教育實踐與研究，23（1），1-30。
林純文（1996）。國民小學組織氣候、教師工作壓力及其因應方式之研究。國立屏東師範學院國民教育研究所碩士論文，未出版，屏東市。
林蒼彬（2001）。人事人員角色壓力、組織承諾與離職傾向關係之研究。中正
大學勞工研究所碩士論文，未出版，嘉義市。
周文欽、孫敏華、張德聰（2004）。壓力與生活。臺北縣：國立空中大學。
周立勳（1986）。國小教師工作壓力、控制信念與職業倦怠關係之研究。國立高雄師範學院教育研究所碩士論文，未出版，高雄市。
周新富（1991）。國小教師專業承諾、教師效能感信念與學生學業成就關係之研究。國立臺灣師範大學教育研究所碩士論文，未出版，臺北市。
風貞豪、何若湯（2005）。臺北縣國民小學體育教師工作壓力與組織承諾關係
之研究。東南學報，29，379-390。
洪于仁（2005）。國民小學資賦優異班教師工作壓力與工作倦怠調查之研究。
國立彰化師範大學特殊教育系碩士論文，未出版，彰化市。
洪文章（2006）。國民小學實施九年一貫課程中兼任行政職務教師工作壓力與
調適策略之研究。國民教育研究學報，17，173-211。
洪玉珊（2009）。桃園縣國民小學兼任行政職務教師工作壓力與身心健康之研
究。國立臺北教育大學教育政策與管理研究所碩士論文，未出版，臺北市。
洪玲茹（2002）。社教機構員工工作壓力、社會支持與專業承諾關係之研究
－以高雄市公立社教機構為例。國立屏東師範學院國民教育研究所碩士
論文，未出版，高雄市。
洪國生（2009）。國民中學兼任行政職務教師角色衝突與工作倦怠關係之研究—
以屏東縣為例。國立屏東教育大學教育行政研究所碩士論文，未出版，屏
東市。
洪晴萱（2006）。幼稚園教師組織氣氛、工作壓力與職業倦怠知覺關係之研究。
國立嘉義大學國民教育研究所碩士論文，未出版，嘉義縣。
范熾文（2002）。國小校長領導行為、教師組織承諾與學校組織績效之研究。
國立臺灣師範大學教育研究所博士論文，未出版，臺北市。
范熾文（2005）。國小校長轉型領導與教師組織承諾關係之研究。臺中教育大
學學報：教育類，19 (2)，1-22。
姜定宇、鄭伯勳（2003）。組織忠誠、組織承諾、及組織公民行為研究之回顧與前瞻。應用心理研究，19，175-209。
姚秀瑛（1999）。家庭教育專任人員工作壓力、因應方式與職業倦怠之調查研究－以台灣地區各縣市家庭教育服務中心為例。國立高雄師範大學輔導研究所碩士論文，未出版，高雄市。
紀翠玲（2002）。國小兼任行政教師制握信念、工作特性與工作壓力關係之研
究。國立臺南師範學院碩士論文，未出版，臺南市。
施碧珍（2002）。國民小學教師組織承諾量表發展之驗證性研究。國立臺北師
範學院國民教育研究所碩士論文，未出版，臺北市。
柳名芬（2013）。臺中市幼教師工作壓力與情緒勞務之相關研究。明道大學課
程與教學研究所碩士論文，未出版，彰化縣。
馬文華（2005）。學前教師壓力之研究-以台北縣私立幼兒園帶班教保人員為例。
中國文化大學心理輔導研究所碩士論文，未出版，臺北市。
孫立葳（2000）。幼兒教師工作壓力之研究。新竹師院學報，13，265-279。
孫良誠（2014）。教保服務人員工作壓力與教學表現因素結構及其影響研究。
健康科技期刊，2 (1)，38-59。
孫寶蓮（2004）。初任期國中教師工作激勵、角色相對重要性與職業倦怠之研
究。彰化師範大學輔導與諮商學系在職進修專班碩士論文，未出版，彰化
市。
唐順得（2011）。雲林縣國小已婚女性教師工作壓力、休閒滿意度與幸福感之
研究。國立嘉義大學輔導與諮商學系研究所碩士論文，未出版，嘉義市。
高鳳霞、鄭伯壎（2014）。職場工作壓力：回顧與展望。人力資源管理學報，14，77-102。
秦嘉瑩（2013）。新北市公立幼兒園教師工作倦怠與工作滿意之研究。銘傳大
學教育研究所碩士論文，未出版，新北市。
莊維仁（2007）。彰化縣國小教師工作壓力、組織公平與組織承諾之研究。大
葉大學人力資源暨公共關係學系碩士班碩士論文，未出版，彰化縣。
康真娥（2003）。臺南地區幼稚園園長領導風格、教師工作價值觀與教師組織
承諾關係之研究。國立臺南大學幼兒教育學系研究所碩士論文，未出版，
臺南市。
崔來意（2000）。高科技公司女性專業人員工作－家庭衝突、工作倦怠與離職意願關係之研究。國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文，未出版，高雄市。
陳文俊（2001）。國民小學實習教師工作壓力與因應策略之研究。國立高雄師
範大學工業科技教育學系碩士論文，未出版，高雄市。
陳月麗（2003）。高雄市幼稚園教師組織承諾與組織氣氛相關之研究。國立高
雄師範大學成人教育研究所碩士論文，未出版，高雄市。
陳幼華（2007）。領導風格、志工協助方案、激勵制度與組織承諾對離職傾向
的關聯性研究-以生命線協會為例。南華大學管理研究所碩士論文，未出版
，嘉義縣。
陳佩汝（2002）。臺北地區托兒所保育人員工作壓力與工作滿意度之研究。國
立臺灣師範大學家政教育研究所碩士論文，未出版，臺北市。
陳怡君（2001）。職業學校校長領導行為與教師組織承諾關係之研究。國立彰
化師範大學工業教育系碩士論文，未出版，彰化市。
陳宜娜（2010）。幼教師職場復原力與職業倦怠之相關研究。樹德科技大學兒
童與家庭服務研究所，未出版，高雄市。
陳春希、李旭梅、鄭晉昌、魏裕興（2009）。工作身份、角色衝突與組織承諾
對組織公民行為影響之探究：以台灣高速鐵路BOT計畫案為例。輔仁管理
評論，16 (1)，1-18。
陳美鳳（2013）。臺灣地區公立學校附設幼兒園教保員工作壓力與幸福感之相
關研究。國立臺中教育大學幼兒教育學系碩士論文，未出版，臺中市。
陳書梅（2003）。我國公立大學暨學院圖書館館員工作壓力源之調查研究。大學圖書館，7（1），25-55。
陳素惠（2005）。教師工作壓力探討。諮商與輔導，229，28-34。
陳國泰（2003）。幼兒教師的困擾問題及其因應方式之研究。幼兒保育學刊，
1，185-213。
陳湘琬（2004）。教師人格特質、工作特性、工作滿足、組織承諾與離職傾向
相關性之研究-以南部地區為例。義守大學管理科學研究所碩士論文，未出
版，高雄縣。
陳蓮妃（2003）。國民中學訓導主任工作壓力與職業倦怠關係之研究。國立高
雄師範大學教育學系學校行政碩士班碩士論文，未出版，高雄市。
陳學賢（2004）。高雄市國小校長轉型領導、學校願景發展與教師組織承諾關係之研究。國立高雄師範大學教育學校學校行政碩士班碩士論文，未出版，高雄市。
陳德宗（2005）。學校人事人員的角色期望、角色壓力、角色踐行、組織承諾與工作倦怠之關聯性研究－以嘉義縣市高中職國中國小為例。南華大學管理科學研究所碩士論文，未出版，嘉義縣。
梁幸惠（2015）。教保服務人員組織承諾與工作滿意之相關研究。樹德科技大
學兒童與家庭服務研究所碩士論文，未出版，高雄市。
許旭助（2005）。工作壓力、工作滿足與生涯轉換傾向關係之研究－以內政部
土地測量局測量人員為例。中山大學人力資源管理研究所碩士論文，未出
版，高雄市。
許沛緗（2013）。教保服務人員知覺幼兒園長轉型領導、工作壓力與因應策略
之關係。朝陽科技大學幼兒保育系碩士論文，未出版，臺中市。
許佳雯（2012）。新北市公立幼稚園教師工作壓力之研究。佛光大學未來學系
碩士論文，未出版，宜蘭縣。
許桂鳳（2009）。桃園縣高級中學教師工作壓力、組織公民行為與教學效能關係之研究。中原大學教育研究所碩士論文，未出版，桃園縣。
許景貞（2004）。工作滿足、組織承諾、工作績效與離職意圖關係之研究。國
立臺灣科技大學企業管理研究所碩士論文，未出版，臺北市。
郭志純（2003）。國民小學教師工作壓力、社會支持與職業怠倦之研究。國立嘉義大學教育學院國民教育研究所碩士論文，未出版，嘉義縣。
郭旗成（2006）。特殊教育教師工作壓力、因應策略與職業倦怠之實證研究－
以高雄地區為例。義守大學管理研究所碩士論文，未出版，高雄縣。
郭耀輝（2004）。國民小學教師工作壓力與職業倦怠關係之研究。國立屏東師範學院國民教育研究所碩士論文，未出版，屏東縣。
曹爾忠（1983）。臺灣地區基層警（隊）員工作壓力之調查研究。國立中央警察大學警政研究所碩士論文，未出版，桃園縣。
黃志中（2004）。高雄市國民小學行政人員團隊學習、組織承諾與學校行政效能關係之研究。國立高雄師範大學成人教育研究所組織發展與領導碩士學位在職進修專班碩士論文，未出版，高雄市。
黃美惠（2005）。幼兒教師的組織文化知覺、組織承諾及其相關研究。樹德科
技大學幼兒保育學系碩士論文，未出版，高雄縣。
黃淑嫆（2003）。幼稚園教師工作壓力及其因應策略之研究。國立臺南師範學
院幼兒教育學系碩士論文，未出版，臺南市。
黃惠玲（2007）。國小女教師人格特質工作壓力與主觀幸福感之相關研究。國
立新竹教育大學人資處輔導教學碩士班碩士論文，未出版，新竹市。
黃臺生、黃新福、張世杰（1994）。工作倦怠的文獻探討。銓敘與公保月刊，
3，12-23。
黃臺生（1998）。臺北市政府公務人員工作倦怠感之研究：GOlembiewski 階
段式的探討與驗證。國立政治大學公共行政研究所博士論文，未出版，臺
北市。
黃裕敏（2003）。國民小學學校組織文化與教師組織承諾、工作滿意關係之研
究。國立臺東師範學院教育研究所碩士論文，未出版，臺東市。
黃義良（1999）。國小兼任行政教師工作壓力及調適方式之研究。國立屏東師範學院國民教育研究所碩士論文，未出版，屏東市。
黃寶園（1998）。教師工作壓力與職業倦怠。諮商與輔導，154，42。
張秀玲（2001）。高屏地區學前教育教師生涯承諾及其相關因素之研究。國立
屏東師範學院國民教育研究所碩士論文，未出版，屏東市。
張春興（1995）。普通心理學。臺北市：東華。
張淑貞（2007）。臺中市幼兒園教師工作壓力與職業倦怠之研究。私立朝陽科
技大學幼兒保育系碩士班碩士論文，未出版，臺中縣。
張新堂（2006）。高級中學知識管理、教師專業成長需求與組織承諾關係之研究。國立政治大學教育研究所博士論文，未出版，臺北市。
張嘉茹（2008）。台北縣國民小學教師工作壓力與因應策略之研究。國立臺北
教育大學教育政策與管理研究所碩士論文，未出版，臺北市。
張德聰（2009）。教師壓力管理的藝術。教師天地，163，9–15。
張曉春（1983）。專業人員工作疲乏研究模式－以社會工作員為例(上)。思語言，21（1），66-79。
張衛族、孫良誠（2010）。臺北市公幼教師工作壓力與因應策略之研究。臺北市國民教育輔導團98學年度著作專輯，402-439。
彭志琦（2006）。教師專業承諾、工作滿足、組織承諾對生涯選擇影響之研究
－以大臺北地區幼稚園為例。國立政治大學幼兒教育所碩士論文，未出版
，臺北市。
彭明萱（2013）。幼兒園教保服務人員工作壓力與教學效能之研究。國立新竹
教育大學幼兒教育學系幼稚園教師教學碩士班碩士論文，未出版，新竹市。
程一民（1996）。國民小學教師工作壓力與因應方式之研究。臺北市立師範學院初等教育研究所碩士論文，未出版，臺北市。
曾大千（1998）。臺北縣國民中學教師的個人現代性、傳統性及其教學倦怠關
係之研究。國立政治大學教育學系碩士論文，未出版，臺北市。
曾南薰（1998）。我國教師組織承諾之整合分析。國立嘉義師範學院
國民教育研究所碩士論文，未出版，嘉義市。
曾瑞譙、凃柏原(2010) 。臺南縣私立幼托園所教保人員工作壓力與因應策略相
關之研究-以結構方程模式分析。幼兒教育，300，45-62。
葉子超（2005）。國民中小學校長行政領導、工作壓力與積極調適之道。學校
行政，36，1-16。
葉重新（2004）。教育研究法(第二版)。臺北市：心理。
詹美春（2003）。國小特殊教育教師工作壓力及因應方之研究。臺中師範學院
國民教育研究所碩士論文，未出版，臺中市。
楊倩華（2010）。臺北市公立幼稚園教師工作壓力與幸福感之相關研究。臺北市立教育大學幼兒教育學系碩士班碩士論文，未出版，臺北市。
楊靜芳（2005）。臺北市國中體育教師工作壓力與工作倦怠關係之研究。臺北市立體育學院運動科學研究所碩士論文，未出版，臺北市。
楊霩晨（2007）。體育教師對組織承諾之探討。大專體育，89，68-74。
溫雪蓉（2008）。半導體業員工之工作動機、工作壓力、工作滿意度與組織承
諾之研究。中華大學科技管理研究所碩士論文，未出版，新竹市。
廖光榮（2002）。國中資源班教師工作壓力與工作倦怠相關之研究。國立臺灣
師範大學工業教育研究所碩士論文，未出版，臺北市。
廖芬娟（2008）。臺北市私立幼稚園園長轉型領導與成員組織承諾之相關研究。
淡江大學教育政策與領導研究所碩士論文，未出版，臺北縣。
廖相如（2003）。桃竹苗四縣市國民小學教師成就動機、制握信念與工作倦怠關係之研究。國立新竹師範學院國民教育研究所碩士論文，未出版，新竹市。
裴敏筑（2012）。幼兒園教師工作-休閒衝突、工作滿足、工作倦怠、工作壓力
與離職意向之關係。明新科技大學服務事業管理研究所碩士學士論文，未
出版，新竹縣。
劉春榮(1993) 。我國國民小學組織承諾及相關研究。臺北市立師範學院初等教
育學刊，2，93-143。
劉妙真（2004）。幼稚園教師工作壓力、社會支持與職業倦怠之研究。國立屏東師範學院國民教育研究所，未出版，屏東市。
蔡金田（1998）。國民小學啟智班教師工作壓力與職業倦怠之關係。教育研究資訊，6 (6)，69-87。
蔡孟翰（2001）。中年教師覺知教育改革壓力、工作價值觀與生涯發展之關係
研究。國立高雄師範大學教育研究所碩士論文，未出版，高雄市。
蔡嘉慧（1998）。國中生的社會支持,生活壓力與憂鬱傾向之相關研究。國立高
雄師範大學教育學類研究所碩士論文，未出版，高雄市。
蔡璧煌（1989）。國民中小學教師壓力之研究。師大學報，34，75-114。
鄧瑋婷（2010）。三位公立幼稚園教師工作壓力及其因應策略之研究。銘傳大學教育研究所碩士班碩士論文，未出版，臺北市。
鄭仁忠（2003）。國民小學主任角色壓力、組織承諾與工作滿意關係之研究。國立高雄師範大學教育學校學校行政碩士班碩士論文，未出版，高雄市。
鄭媛文（2005）。桃園縣國小資源班教師工作壓力與工作滿意度相關之研究。
中原大學教育研究所碩士論文，未出版，桃園縣。
鄭麗芬（1994）。學校輔導人員工作倦怠之探討。諮商與輔導，106，21-23。
潘淑珍（2009）。幼兒教師工作壓力與工作倦怠之研究。靜宜大學青少年兒童
福利學系碩士論文，未出版，臺中市。
潘慧玲（2004）。教育論文格式。臺北市：雙葉書廊。
賴明政（2008）。服務失誤、服務補救、工作滿意、組織承諾與處理反應關係
之研究－服務端觀點。東吳經濟商學學報，60，105-130。
歐慧敏、曾玉芬（2009）。學前教師工作壓力與因應策略之相關研究。幼兒教
育研究，1，141-178。
藍采風（1985）。生活壓力與適應。臺北市：幼獅。
藍采風（2000）。壓力與適應。臺北市：幼獅。
藍采風（2004）。全方位壓力管理。臺北市：幼獅。
蕭雪梅（2002）。高中職校長轉型領導行為與行政人員組織承諾關係之研究。國立高雄師範大學成人教育研究所碩士論文，未出版，高雄市。
鍾紹熙（2009）。組織承諾和認知失調對管理會計與控制系統改變接受性之影響－內外控人格特質為情境變數。美和技術學院學報，28 (1)，21-38。
謝文全（2004）。教育行政學(第二版)。臺北市：高等教育文化。
謝宜倩（2002）。國民小學教師對學校人力資源管理之執行成效與知覺及其組
織承諾關係之研究。國立臺北師範學院國民教育研究所碩士論文，未出版
，臺北市。
謝芳鈴（2004）。會計人員組織倫理氣候知覺、財務報導道德困境、組織承諾
與離職傾向關係之研究。淡江大學會計學系碩士論文，未出版，臺北縣。
謝淑珺（2009）。花蓮地區幼稚園教師工作壓力與因應策略之調查研究。國立
花蓮教育大學幼兒教育學系碩士論文，未出版，花蓮市。
戴雀蘭（2003）。內部行銷作為與員工離職傾向關係之研究-以工作滿足與組織
承諾為中介變數。南臺科技大學碩士論文，未出版，臺南縣。
魏玉卿、陳淑芳、孫世嘉（1999）。臺東地區幼教教師工作壓力、工作滿意及
其因應方式之調查研究。1999 行動研究國際學術研討會海報論文集。國
立臺東師範學院。58-73。
顏耀南（2002）。教師職業倦怠相關變項之後設分析研究。國立中正大學教育
研究所碩士論文，未出版，嘉義縣。
羅寶鳳（2004）。學習是為了走更遠的路?談教師的心理衛生與繼續學習。教育
資料與研究，60，10-19。

英文
Blasé, J .J.（1982）.A social-psychological grounded theory of teacher stress and burnout .Educational Administration Quarterly,18（4）,93-113.
Celep, C. (2000). Teachers' organizational commitment in
educational organizations.（ERIC Document Reproduction
Service NO : ED452179）
Cooper,C.L.&Marshall,J.(1976).Occupational sources of stress:A review of literature relating to coronary heart disease and mentalill-health. Journal of Occupational psychology, 49, 11-28.
Edelwich, J.,& Brodsky, A.（1980）. Burnout : Stages of Disillusionment in the Helping Progessions. New York: Human science press.
Edelwich, J., & Brodsky, A. (1982). Training guidelines linking the workshop experience to needs on and off the job. In W.S. Paine (Eds). Job stress and burnout. Beverly Hills. Sage.
Freudenberger, H. J. (1974). Staff burnout. Journal of Social Issue,31
(3),159-165.
Freudenberger, H. J.＆Richelson,G.（1980）.Burnout : The High Cost of High Achievement.New York : Anchor Press.
Fineman, S.（1979）. A psychosocial model of stress and its application Tomanagerial unemployment . Human Relation, 32（4）,323-345.
Gaines, J., & Jermier, J. M. (1983). Emotional Exhaustion in a High Stress Organization. Academy of Management Journal, 26（4）,567-586.
Gmelch, W. H. (1988). Research perspectives on administrative stress:
Cause, reactions responses and consequences. Journal of Education
Administration, 26, 134-140.
Holmes, E. (2005). Teacher Well-Being: Looking After Yourself and Your
Career in the Classroom. New York: Routledge Falmer.
Ivancevich, J. M., & Matteson, M. T.(1980). Optimizing Human
Resources: A Case for Preventative Health and Stress Management.
Organizational Dynamics, 9（2）,4-25.
Karger H. J. （1981）. Burnout as alienation. Social Service Review, 55, 270-283.
Kyriacou, C., & Sutcliffe, J. (1978). A model of teacher stress. Educational Studies, 4, 1-6.
Lazarus, R. S., & Folkman, S.(1984). Stress,appraisal and coping. New York: Springer Publishing Company.
Litt, M. D.,& Turk, D.C.(1985). Sources of stress and dissatisfaction in experienced high school teachers. Journal of Educational Research, 78(3) , 178-185.
Maslow, A. (1954). Motivation and personality. New York: Harper.
Maslach, C.,＆Jackson, S. E.（1981）. Burnout cops and their families. Psychology Today, 12（12）,59-62.
Maslach, C. (1982). Burnout-the cost of caring. Englewood-Cliffs: Prentice Hall.
Maslach, C., & Leiter, M. P. (1997).The truth about burnout. San Francisco, CA: Jossey-Bass Publishers.
Morris, J. H., & Sherman, J. D. (1981). Generalizability of an organization commitment model. Academy of Management Journal, 24（3）,512-526.
Moracco, J. C., &McFadden, H.(1982). The counselors’ role in reducing
teacher stress. The Personnel and Fuidance Journal, 5, 549-552.
Porter, L. W., Steers, R. M., Mowday, R. T., & Boulian, P. V. (1974). Organizational commitment,job satisfaction and turnover among psychiatric technician. Journal of Applied Psychology, 59(5), 603-609.
Robbins, S . P. (1993). Organizational behavior: Concepts, controversies, and application. New York：Prentice-Hall.
Robbins, S. P. (1998). Organizational Behavior. Eagleswood Cliffs, NJ: Prentice Hall.
Selye, H.（1956）.The stress of life. NY: McGraw-Hill.
Steers, R. M. (1977). Antecedents and outcomes or organizational commitment. Administrative Science Quarterly, 22, 46-56.
Steer, R. M. (1988). Work and stress. Introduction to organization. Addison-Wesley Pub. C.O.
Silver, P. F. (1983). Educational administration: Theoretical
perspectives on practice and research. New York: Haper & Row.
Schaufeli, W. B., Maslach, C. & Marek, T. (1993). Professional
burnout--recent developments in theory and research. Washington:
Taylor & Francis Publisher.
Somech, A., & Bogler, R. (2002). Antecedents and consequences of teacher organizational and professional commitment. Educational Administration Quarterly, 38(4), 555-577.