超高齡化社會議題廣泛，根據統計，台灣的高齡者臨終前平均臥床時間長達8年。預計2025年將邁入超高齡化社會的台灣，將在高齡照護、醫療負擔及勞動力市場等面臨多元挑戰。政府自106年起推行長照2.0計畫，重點構建社區整體照顧服務體系，如何降低社區關懷據點運作阻礙、提升其據點服務品質並達永續目標成為首要任務。本研究通過質性研究方法，採用半結構式個別訪談，深入了解新竹市三大行政區五個關懷據點的運作情況，分析相關資料，發掘其現行阻礙，為未來政府政策提供建議方向。研究結果顯示，轉型社區型社會企業為大多數關懷據點實際運作者所認可之永續願景，主要顧慮著重於資源分配合理性、是否脫離原核心服務範圍及人力資源配置。

The issues related to a super-aged society are extensive. According to statistics, the average bedridden period for elderly individuals in Taiwan before death is up to 8 years. Taiwan, expected to enter a super-aged society by 2025, will face diverse challenges in elderly care, medical burden, and the labor market. Since 2017, the government has been promoting the Long-term Care 2.0 Plan, focusing on building an integrated community care service system. Reducing operational obstacles at community care centers, enhancing the quality of their services, and achieving sustainability are primary tasks. This study, through qualitative research methods and semi-structured individual interviews, deeply explores the operational situations of five community care centers in the three main administrative districts of Hsinchu City. By analyzing relevant data, it identifies current obstacles and focuses on the possibility of transforming into community-based social enterprises, providing recommendations for future government policies. The results indicate that transforming into community-based social enterprises is a sustainable vision recognized by most actual operators of the care centers. The main concerns focus on the rationality of resource allocation, whether it deviates from the original core service scope, and human resource allocation.

第一章 緒論 9
第一節 背景介紹 9
第二節 研究動機 10
第三節 研究目的 11
第四節 研究架構 12
第二章、文獻探討 13
第一節 社區照顧關懷據點的歷史沿革 13
第二節 長期照顧2.0計畫 14
第三節 在地老化的意涵 16
第四節 社區型社會企業 17
第五節 小結 19
第三章 研究方法 19
第一節 研究流程 20
第二節 研究方法與工具 22
第三節 研究對象 24
第四節 小結 25
第四章 研究結果 26
第一節 個案分析 26
第二節 綜合整理 36
第三節 比較與討論 37
第四節 小結 38
第五章 結論與建議 40
第一節 研究貢獻 40
第二節 研究發現 41
第三節 研究限制 43
第四節 研究建議 44
第五節 結論 50
文獻回顧 52
附錄一 訪談大綱與回覆彙整 55
附錄二 訪談邀請同意書 67

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