在科技快速創新發展下，新科技產品不斷產出，網際網路的普及和速度的進步，推動了雲端服務的發展，近十幾年來雲端服務的日趨成熟與多元，所提供的基礎設施、平台和軟體服務更加的豐富。2023年生成式AI新科技的出現，企業看到AI在自動學習、內容創作等方面的優勢，並覺得AI可以減少人工錯誤並增加企業競爭力，提高工作上的效率，因此企業紛紛考慮導入AI技術。
但企業要能成功導入AI技術，首先需要雲端服務和運算能力，使得各企業對雲端服務也作為資訊系統選項之一。而地端資訊設備提供的資訊系統整合服務業者要如何因應這樣的變化，而能找出雲端服務帶來的契機而非只有衝擊，找出企業終端客戶的痛點，進而分析業者該如何強化公司的關鍵資源及核心競爭力，成為各企業選擇的首選，乃是本次研究的主題。
其中由本研究發現企業終端用戶，想選擇雲端服務理由的前三名，依序為(1)雲端服務可以有彈性的調整因應企業臨時所需資訊資源。(2)雲端服務方便企業可以共用同一資訊資源讓各個辦公室可以同步即時資訊。(3)雲端服務有助於實現企業擴張和增加企業競爭力。不想用雲端服務的前三名，依序為(1)某些行業受個資法規範(法令限制)無法使用雲端服務。(2)有因使用雲端服務供應商斷線故障而導致業務流程中斷的隱憂與風險。(3)雲端服務供應商並無揭露其多雲移轉成本，難以管控日後下雲及移轉成本。
本研究以訪談問卷各行業別企業客戶，想使用雲端服務的價值主張狀況作了解，並分析企業使用雲端服務後的好處亮點，及企業不使用雲端服務原因，並剖析對地端的資訊系統整合業所帶來的影響，從使用者觀點來探討資訊系統整合服務業的價值主張，了解資訊系統整合服務產業發展現況及外部環境，並提出發展建議。

Rapid technological innovation and the widespread adoption of the internet have driven the development of cloud services, which have become more mature and diverse over the past decade. The emergence of generative AI in 2023 has highlighted AI's advantages in automated learning and content creation, prompting businesses to consider AI integration to reduce errors, enhance competitiveness, and increase efficiency.

Successful AI implementation requires robust cloud services and computing power, making cloud services a crucial option for enterprises' information systems. On-premises information system integrators must adapt to these changes, identifying opportunities presented by cloud services rather than just impacts. This study investigates how integrators can enhance their key resources and core competencies to become the preferred choice for enterprises.

Our research identifies the top three reasons enterprises choose cloud services: flexibility in meeting temporary information needs, real-time information synchronization across offices, and support for business expansion and competitiveness. The top three concerns against cloud adoption are data protection regulations, risks of business interruption due to provider outages, and undisclosed multi-cloud migration costs.

Through interviews with enterprise clients, this study explores the value propositions of cloud services, the benefits and drawbacks of their use, and the impact on on-premises information system integrators. It provides insights into the current state and external environment of the information system integration service industry and offers development recommendations.

第壹章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 2
第三節 研究流程 3
第貳章 文獻探討 4
第一節 價值主張(VALUE PROPOSITION) 4
第二節 資訊系統整合服務業產業定義與現況 6
第三節 雲端服務產業探討 11
第參章 研究方法與大綱設計 18
第一節 研究對象 18
第二節 研究方法 19
第三節 問卷內容 20
第肆章 資料分析與結果 21
第一節 結果與分析 23
第二節 研究討論 29
第伍章 結論與建議 35
第一節 研究結論 35
第二節 未來營運方向建議 38
第三節 未來研究與後續建議 39
參考文獻 41
一、中文參考文獻 41
二、英文參考文獻 42
附錄一 43
附錄二 45

一、中文參考文獻
1. 丘宏昌、謝依靜、唐運佳，(2017)，服務行銷與管理。
2. 張皓翔，資策會產研所，（2022）國際雲端服務的和規議題分析。
2. 黃子芸(105)，資訊服務系統整合業者雲端運算策略之研究。
3. 鍾明君(108)，雲端服務對系統整合商的衝擊與轉變。
4. 陳樹仁(109)，資訊系統整合業之競爭策略分析:以Y公司為例。
5. 周國凱(109)，資訊服務系統整合業者之轉型策略-以S公司為個案研究。
6. 離娟佑(110)，資訊系統整合商的商業模式研究-以上網隔離解決方案為例。
7. 吳宛霖(107)，資訊系統整合商之商業模式與未來發展-以F公司為例。
8. MIT產業研究情報所 (2022)，https://mic.iii.org.tw
9. 公開資訊觀測站(113)，https://mops.twse.com.tw/mops/web/stapap1_all
10. 朱偉銓，2023，今周刊電子報
11. 許家禎，2022，NOWnews
12. 產業觀察優分析，2023，https://uanalyze.com.tw/articles/113413530
13. AWS，2023，https://aws.amazon.com/tw/types-of-cloud-computing
二、英文參考文獻
1. Osterwalder, A., & Pigneur, Y. (2003). Modeling value propositions in e-Business. Fifth International Conference on Electronic Commerce (ICEC), 429-436. doi:10.1145/948005.948061