隨著ESG（環境、社會和治理）問題日益受到關注，消費型產品製造業面臨著在滿足客戶對高品質產品的要求的同時，確保可持續發展的挑戰。本研究旨在探討品質過剩視角下的ESG之關聯性，以消費型製造業為例。採用質性研究方法，通過半結構訪談方式，對17位消費型製造業公司內的研發、採購、製造、品質、高層管理者等專家進行訪談。訪談結果顯示，品質過剩與ESG之間存在一定關聯性。過高的品質標準可能導致資源浪費和環境污染等問題，從而影響企業的ESG表現。
因此，結合訪談的發現提出建議，在源頭的產品設計過程中，企業應充分考慮ESG因素，合理設置品質標準，避免品質過剩，以實現可持續發展。具體可應用產品設計過程中使用DFQ（Design for Quality，設計用於品質因素評估）及FMEA（Failure Mode and Effect Analysis, 失效模式和影響分析表）工具進行ESG因素與是否存在品質過剩的現象。並在事後的統計中，可以在品質成本中增加品質過剩成本來體現具體數據提供反饋數據到源頭的設計參考。本研究的初步發現和提出的建議為企業和政策制定者提供了一個新的視角，以期未來在探討與制定ESG相關策略時，能夠關聯品質過剩因素，減少其所帶來的負面影響，並為未來的研究提供新的啟示和方向。

With the growing focus on ESG (Environmental, Social and governance) issues, the consumer product manufacturing industry is faced with the challenge of ensuring sustainability while meeting customer requirements for high-quality products. The purpose of this study is to explore the correlation of ESG from the perspective of quality excess, taking consumer manufacturing as an example. Using qualitative research method and semi-structured interview method, 17 experts in R&D, purchasing, manufacturing, quality and senior management of consumer manufacturing companies were interviewed. The interview results show that there is a certain correlation between quality excess and ESG. Excessive quality standards may lead to problems such as resource waste and environmental pollution, which will affect the ESG performance of enterprises.
Therefore, based on the findings of the interview, it is suggested that in the process of product design at the source, enterprises should fully consider ESG factors, reasonably set quality standards, avoid quality excess, and achieve sustainable development. DFQ (Design for Quality, DFQ) and FMEA (Failure Mode and Effect Analysis, FMEA) tools for ESG factors and whether there is excess quality. And in the post-production statistics, the excess cost of quality can be added to the quality cost to reflect the specific data and provide feedback data to the source for design reference. The preliminary findings and recommendations of this study provide a new perspective for enterprises and policy makers, hoping to correlate quality excess factors and reduce their negative impacts when discussing and formulating ESG-related strategies in the future, and provide new inspiration and direction for future research.

目 錄
摘　要 i
ABSTRACT ii
表目錄 iv
圖目錄 v
第一章 緒論 1
1.1 研究背景與動機 1
1.2 研究目的 3
1.3 論文架構 3
第二章 文獻探討 4
2.1 ESG的發展的相關文獻 4
2.2品質過剩的文獻探討 7
2.2.1 品質的概念 7
2.2.2 品質過剩的概念 9
2.3 ESG與品質過剩的文獻探討 12
2.4 文獻評述 15
第三章 研究方法 16
3.1研究架構 16
3.2 分析方法 17
3.3 研究對象與訪談大綱 18
3.3.1 研究範圍與對象 18
3.3.2 訪談大綱 19
第四章 訪談結果分析 21
4.1訪談結果整理 21
4.1.1 基本訊息 21
4.1.2 訪談內容 25
4.2研究總結與發現: 40
第五章 結論與建議 42
5.1研究結論 42
5.2研究建議 42
5.4 研究限制 45
參考文獻 46
致謝 49

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