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作者(中文):郭惠琪
作者(外文):Kuo, Hui-Chi
論文名稱(中文):私立幼兒園家長選擇因素與忠誠度之研究--以新竹縣市某企業幼兒園為例
論文名稱(外文):A Study on the Choice Factors and Loyalty of Parents of Private Kindergartens—Take the kindergarten of an enterprise in Hsinchu County as an example
指導教授(中文):顏國樑
指導教授(外文):Yen, Kuo-Liang
口試委員(中文):單文經
鄭淵全
口試委員(外文):Shan, wen-jing
Cheng, Yuan-Chuan
學位類別:碩士
校院名稱:國立清華大學
系所名稱:教育行政碩士在職專班
學號:109093505
出版年(民國):111
畢業學年度:110
語文別:中文
論文頁數:171
中文關鍵詞:私立幼兒園家長選擇因素忠誠度
外文關鍵詞:private kindergartenparental selection factorsloyalty
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本研究旨在探討新竹縣市某企業幼兒園家長對幼兒園的選擇因素與忠誠度之現況,分析新竹縣市某企業幼兒園家長對幼兒園的選擇因素與忠誠度之關係,以及私立幼兒園家長選擇因素對忠誠度的預測情形。
本研究採問卷調查法,以普查方式進行,並依據新竹縣某企業幼兒園園長提供之110學年度上學期就學人數共計468份。回收問卷423份,有效問卷417份,可用率89.1%。問卷回收後分別以描述性統計、獨立樣本t考驗、單因子變異數分析、積差相關,以及逐步多元迴歸分析等統計方法進行分析。本研究結論如下:
一、私立幼兒園家長選擇因素知覺度屬於高程度,各層面中以教育理念、環 境設備安全、專業師資、行政服務為家長選擇就讀私立幼兒園的因素。
二、私立幼兒園家長不同身分、性別、年齡、教育程度、子女數、每月平均家庭收入在家長選擇因素知覺上有顯著差異。
三、私立幼兒園家長不同身分、性別、子女數在家長忠誠度知覺上有顯著差異。
四、私立幼兒園家長選擇因素與忠誠度之間具有中度正相關。
五、私立幼兒園家長選擇因素對家長忠誠度而言,以「教育理念」層面的預測力最佳,其餘依次為「價格」、「專業師資」、「課程與教學」。
本研究根據結論,分別針對私立幼兒園經營者、私立幼兒園家長以及未來相關研究提出建議。
This study aimed to investigate the current situation of selection factors and loyalty of parents of a corporate kindergarten in Hsinchu County. The relationship between these parents' selection factors and their loyalty to the kindergarten was analyzed, as well as the prediction of selection factors on loyalty.
In this study, a questionnaire survey was conducted using a census method, and 468 questionnaires were collected from the director of a kindergarten in Hsinchu County for the first semester of the 110th academic year. A total of 423 questionnaires were collected, including 417 valid ones, with a usability rate of 89.1%. The questionnaires were collected and analyzed by descriptive statistics, independent sample t-test, analysis of variance(ANOVA), product-deviation correlation, and stepwise multiple regression analysis. The findings of this study are as follows:
1. The level of perception regarding the selection factors of parents of private kindergartens is high. Among the various dimensions, educational philosophy, environmental facilities and safety, professional teachers, and administrative services are the factors that parents choose to attend private kindergartens.
2. In terms of parental selection factors, there are significant differences among private kindergarten parents' status, gender, age, education level, number of children, and average monthly household income.
3. There are significant differences in the perceptions of parental loyalty among private kindergarten parents by status, gender, and number of children.
4. There is a moderate positive correlation between parental selection factors and loyalty among private kindergarten parents.
5. In terms of parental loyalty in selection factors of private kindergartens, "educational philosophy" has the best predictive power, followed by "price", "professional teachers", and "curriculum and teaching".
Based on the findings, this study proposes recommendations for operators of private kindergartens, parents of private kindergartens, and future related research, respectively.
第一章 緒論----------------------------------1
第一節 研究背景與研究動機---------------------1
第二節 研究目的與待答問題---------------------7
第三節 名詞釋義------------------------------8
第四節 研究方法與步驟------------------------11
第五節 研究範圍與限制------------------------13
第二章 文獻探討------------------------------15
第一節 幼兒園家長選擇因素之定義與內涵----------15
第二節 幼兒園家長忠誠度之定義與內涵------------28
第三節 幼兒園家長選擇因素與忠誠度之相關研究-----34
第三章 研究設計與實施-------------------------47
第一節 研究架構-------------------------------47
第二節 研究對象-------------------------------50
第三節 研究工具-------------------------------51
第四節 實施程序-------------------------------67
第五節 資料處理與分析--------------------------69
第四章 研究結果分析與討論-----------------------73
第一節 私立幼兒園家長對幼兒園之選擇因素與忠誠度之現況分析---73
第二節 不同背景變項之私立幼兒園家長選擇幼兒園因素與忠誠度
之差異分析----------------------------------------78
第三節 私立幼兒園家長對幼兒園選擇因素與忠誠度之相關分析-----103
第四節 私立幼兒園家長在幼兒園選擇因素對忠誠度之預測力分析---108
第五節 綜合分析與討論------------------------------------112
第五章 結論與建議----------------------------------------129
第一節 結論---------------------------------------------129
第二節 建議---------------------------------------------132
參考文獻-------------------------------------------------137
壹、中文部分---------------------------------------------137
貳、西文部分---------------------------------------------143
附錄----------------------------------------------------145
附錄一 專家內容效度問卷----------------------------------145
附錄二 專家審題建議與修正情形彙整-------------------------155
附錄三 預試問卷------------------------------------------164
附錄四 正式問卷------------------------------------------168
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