以服務設計手法改善眼科診所的客戶體驗__國立清華大學博碩士論文全文影像系統

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論文基本資料
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作者(中文):	林芝萱
作者(外文):	Lin, Chih-Hsuan
論文名稱(中文):	以服務設計手法改善眼科診所的客戶體驗
論文名稱(外文):	Improving Customer Experiences in Eye Clinics with a Service Design Approach
指導教授(中文):	王俊程
指導教授(外文):	Wang, Jyun-Cheng
口試委員(中文):	徐士傑郭佩宜
口試委員(外文):	Hsu, Shih-Chieh Kuo, Pei-Yi
學位類別:	碩士
校院名稱:	國立清華大學
系所名稱:	服務科學研究所
學號:	109078517
出版年(民國):	112
畢業學年度:	111
語文別:	中文
論文頁數:	112
中文關鍵詞:	服務設計、設計思考、雙鑽石模型、以病患為核心、眼科診所、眼科醫療服務、醫療服務體驗
外文關鍵詞:	Service Design、Design Thinking、Double Diamond、Patient-centered、Eye Clinic、Ophthalmology、Medical Service Experience
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