探討員工眼神直視對於推行服務規範的影響__國立清華大學博碩士論文全文影像系統

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論文基本資料
電子全文

作者(中文):	邱雅若
作者(外文):	Chiu, Ya-Jo
論文名稱(中文):	探討員工眼神直視對於推行服務規範的影響
論文名稱(外文):	Exploring the Influence of Employees' Eye Gaze on Enforcing Service Rules
指導教授(中文):	王貞雅
指導教授(外文):	Wang, Chen-Ya
口試委員(中文):	郭佩宜謝佩珊
口試委員(外文):	Kuo, Pei-Yi Hsieh, Pei-Shan
學位類別:	碩士
校院名稱:	國立清華大學
系所名稱:	服務科學研究所
學號:	109078503
出版年(民國):	111
畢業學年度:	110
語文別:	英文
論文頁數:	44
中文關鍵詞:	服務規範、前線服務人員、眼神直視、顧客服從
外文關鍵詞:	the enforcement of service rules (ESR)、frontline service employee (FLE)、eye gaze、customer compliance
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