組織公民行為被視為是脈絡績效的一部份，能提升組織效益，許多研究探討組織公民行為的影響，發現組織公民行為的產生，能讓組織成員有較佳的工作表現。而組織承諾亦是在組織中不可或缺的一環，當成員對組織有較高的承諾感時，會對組織付出更多。組織公平則是組織成員在組織中被公平對待的感知，當員工有公平知覺時，會有較佳的工作態度及表現。這三者對於組織而言都有正向效益，可以增加組織的績效及提升員工的表現。MASEM之研究方法，是藉由統合過往研究結果的分析，提出理論模式並進行驗證，適用於累積相當程度之研究中。而組織公民行為、組織承諾和組織公平間之關係，三個變項間之研究發展多年，在台灣累積已許多研究成果，因此，本研究藉由MASEM之方法再次驗證組織公民行為、組織承諾和組織公平間之關係，期望了解其結構模式。
本研究以統合分析結合結構方程模式（MASEM）之研究方式，探討組織公民行為、組織承諾和組織公平三者間之關係及模式驗證，在研究方法上共分為兩個階段，第一階段先以統合分析確立兩兩變項間之相關性，並得出一相關係數矩陣（3 x 3），第二階段以結構方程模式驗證本研究所提出之理論模式適配度。本研究共投入11筆碩博士論文及3筆期刊，研究樣本之調和平均數為2726。在統合分析的部分，研究結果顯示，組織公民行為、組織承諾和組織公平間之兩兩相關之同質性檢定皆達顯著，以隨機效果量進行解釋。組織公民行為與組織承諾間之效果值為0.606，為高度正相關；組織公民行為與組織公平之效果值為0.522，為高度正相關；組織公平和組織承諾之效果值為0.635，為高度正相關。顯示組織公民行為對組織承諾及組織公平有正向顯著影響，而組織公平和組織承諾亦有正向顯著影響。接著，以SEM進行理論驗證之模式，欲證實當員工展現組織公民行為時，會讓組織提高在組織中對公平的感知，進而影響組織成員對於組織承諾之程度。在本研究之參數估計值皆為正數且小於1，並達顯著水準，在整體適配度上，大部分指標皆達標準，而在組織公平之中介效果的部分，以拔靴法進行驗證，95%之信賴區之間未包含0，且在組織公民行為對組織承諾之總效果值為0.653，等於直接效果及間接效果之總和（0.499+0.154），顯示組織公平在組織公民行為與組織承諾間有中介之效果。表示本研究所建立之理論模式成立。
最後，針對研究結果進行討論及提供實務建議，本研究建議組織應該依據員工之表現加以制定公平機制，像是制定公正的績效制度、透明的晉升管道。當員工表現出較多公民行為時，若是組織所提供的各項機制及結果分配，都是員工可以感受到公平性的情況下，就會越容易對組織產生承諾感，越有可能對組織產生較多的情感，展現出較佳的工作態度，為組織付出更多貢獻。

Organizational citizenship behavior is a part of contextual performance. It can improve the organizational benefits. From a lot of research on organizational citizenship behavior, they showed that organizational citizenship behavior can make the organizational members have more better performance. Also, organizational commitment is indispensable in an organization. When the employees have more commitment to the organization, they will pay more attention to the organization. Organizational justice is the justice perception for the employees in the organization. When the employees feel more justice in an organization, they will perform better attitudes and performance. These three variables all have positive impacts to the organization. They can all improve the organizational and employees’ performance. MASEM uses the past results as research data and propose the theory to verify. It is suitable for the research which have developed for a long time. Since the research between organizational citizenship behavior, organizational commitment and organizational justice has been developed for a long time in Taiwan, this study would like to use MASEM to test the theory of organizational citizenship behavior, organizational commitment and organizational justice.
This study combined Meta-Analysis and Structural Equation Modeling (MASEM) as the research method. Discuss the relationship of organizational citizenship behavior, organizational commitment, and organizational justice. MASEM, this research method is divided into two stages. In the first stage, use Meta-Analysis to confirm the relationship between the variables and made a correlation matrix (3 x 3). In the second stage, use SEM to test the theory. In this study, use 11 master and doctoral theses and 3 journal articles. The harmonic mean in this research is 2726. In Meta-analysis, it presented the test for homogeneity is significant, so use random effect to explain the results. The random effect between organizational citizenship behavior and organizational commitment is 0.606. They have highly positive correlation. The random effect between organizational citizenship behavior and organizational justice is 0.522. They also have highly positive correlation. The random effect between organizational justice and organizational commitment is 0.635. They have highly positive correlation. In the second stage, use SEM to test the theory. This study would like to confirm that when the employees show the organization citizenship behavior, it will increase the perspective justice to the organizational, and impact the level of the organizational commitment. In this study, the parameter estimates are all positive, below 1 and significant. For the model fit, most of the index are fit the standards. For the effect of mediation, use bootstrap to verify. The 95% confidence interval doesn’t include 0. The total effect of organizational citizenship behavior and organizational commitment is 0.653, which is equal to the sum of direct and indirect effect (0.499+0.154). It presented that organizational justice has the mediating effect on organizational citizenship behavior and organizational commitment. The theory in this study is proved.
According to the result, this study presented the discussion and practical advice. It is suggested that the organization should formulate the justice strategies according to the employee’s performance. For example, they can create the justice work performance appraisal and clear career path for the employees. If the employees perform more organizational citizenship behavior, and feel the organization provides many justice strategies, they will have more commitment to the organization and are willing to devote themselves to the organization.

第一章　緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 4
第三節 名詞釋義 5
第二章　文獻回顧 7
第一節 組織公民行為 7
第二節 組織承諾 29
第三節 組織公平 42
第四節 組織公民行為、組織公平與組織承諾變項間之關係 50
第五節 MASEM 54
第三章　研究方法 67
第一節 研究流程及架構 67
第二節 文獻範圍 70
第三節 研究樣本 71
第四節 資料分析 72
第四章 研究結果 75
第一節 組織公民行為與組織承諾間的關係 75
第二節 組織公民行為與組織公平間的關係 78
第三節 組織公平與組織承諾間的關係 80
第四節 組織公民行為、組織承諾與組織公平間之理論驗證 82
第五節 結論 89
第五章 討論與建議 91
第一節 研究結果討論 91
第二節 研究建議與限制 93
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