企業社會責任（Corporate Social Responsibility, 簡稱CSR）已經是企業在永續經營目標下不可或缺的部分。本教學個案探討公司針對在台灣高齡社會下，企業如何結合公司產品優勢，透過產品服務創新的計劃，進而推動適合公司的CSR企業社會責任範疇，避免企業推動的CSR企業社會責任計劃流於形式或變成只是偶一為之。
　　本教學個案以國內一間汽車製造A公司為例，探討公司如何針對台灣高齡社會及行動不便者，設計企業社會責任的計劃，也特別針對公司對計劃方案進行評估的過程進行教學討論與演練，以落實CSR企業社會責任的精神，及如何與公司永續經營目標結合。

　　Corporate Social Responsibility (CSR) has become an indispensable part of enterprises to achieve the goal of Corporate Sustainability.
　　This research is a case study focusing on how the company combines the company's product advantages, through product and service innovation plans to contribute the suitable activities of corporate social responsibility for the aging society in Taiwan and the disable people , to avoid the promoted corporate social responsibility program becoming a formality or just occasionally.
　　This research is a case study taking a domestic automobile manufacturing company A as an example to discuss how the company generates a corporate social responsibility plan for Taiwan’s aging society. It also specifically conducts teaching discussions and exercises on the evaluation process of the company’s plan, included the spirit of corporate social responsibility and how to integrate it with the company's sustainable business goals.

摘要............................................................3
Abstract…………………………………………………………………………4
1.政策與管理意涵………………………………………………………………5
2.個案本文………………………………………………………………………6
3.教學手冊……………………………………………………………………13
3.1前言…………………………………………………………………………13
3.2教學目標……………………………………………………………………13
3.3個案適用之課程……………………………………………………………14
3.4教學建議……………………………………………………………………14
3.5教學核心之理論基礎………………………………………………………15
3.6教學方案與個案問題討論…………………………………………………20
討論一、PDCA循環的定義？
　討論二、企業如何為高齡社會長者及身障行動不便者，設計CSR活動?
　討論三、Joy如何運用PDCA循環解決V系列車款成本太高的問題?
討論四、Joy如何運用PDCA循環解決資源不足的問題? 包括人力資源不足及地區發展協會資金不足的問題？
3.7結論…………………………………………………………………………35
3.8參考文獻……………………………………………………………………36

[1] 陳芃諭、李佩璇、馮志峰，ESG原則 ─ 一個平衡商業利益與社會、環境關懷的三贏辦法（2012年3月）。擷取自http://www.paulhsuandpartners.com/articles/6
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[3]ISIXSIGMA，DEMING CYCLE, PDCA。擷取自http://www.isixsigma.com/dictionary/deming-cycle-pdca/
[4] 經理人網頁，每天改善1%，1年強大37倍！一張圖，讀懂不斷改善的PDCA循環法則（2018年2月）。擷取自https://www.managertoday.com.tw/articles/view/55730
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[9]經理人月刊，活用PDCA做管理，No.159 （2018年2月）P.62
[10]經理人月刊，活用PDCA做管理，No.159 （2018年2月）P.28
[11] 快樂工作人網頁，上班族、主管都適用！１張圖學會「鬼速PDCA工作術」（2017年9月）。擷取自https://www.cheers.com.tw/article/article.action?id=5085269&page=4
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[13]經理人特刊，PDCA工作術，No.19，P.10
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