服務學習導源於1960年代以生活經驗以及過程中學習的進步主義教育觀點，其精神在於透過服務的過程達到學習之效，可以說是「做中學」(learning by doing)概念之延伸，服務學習主要的概念重點在於「反思」與「互惠」。因此如何促進教學現場的學而後能思相關能力的活躍，則是多數教學者的思考，而學習者如何在田野過程中傾聽與訴說其學習經驗，則能成為其啟發反思的關鍵基礎。本研究探討的核心概念在於以敘事認同之口述歷史融入服務學習課程的過程中，學生參與服務學習課程之自我敘事歷程為何，而敘事認同取向的口述歷史如何培養學生的行動學習能力，學生藉由敘事認同學習形成何種類型化的學習策略。

敘事認同取向之口述歷史為一個建立聽者與說者對話關係，從「傾聽」開始，探索及重組受訪者具備情感、意義、事件的在地生活經驗及生命故事，進而透過個人的生命史呈現並理解其所處的時代脈絡，以及時代變遷之於個人的意義，所強調的是互動中產生知識，而後以知識追求、探詢及提問來作為建立具備反思活動的學習環境，並擴大連結服務學習課程與社區本身的內在深化知識。本研究探究學生參與以認同取向的口述歷史為媒介之服務學習課程的過程中，與他人故事互動所形成的學習及影響，研究對象為參與2011年至2015年期間於宜蘭縣金岳部落「部落文化體驗與學習」課程之學生共112人，擷取其學習檔案(共476份)，並後續追踪7人進行深度訪談，透過紮根理論的譯碼分析步驟，結合敘事分析方法學之質性研究，依據服務學習不同階段過程中敘事的面向與情節進行探討，藉此比較分類和其間的異同。研究結果顯示，學生透過跨文化體驗學習建立自我敘事歷程，由感受力出發增進能力的提升及態度的轉變，同時，敘事認同之口述歷史所形成「同感」、「同理」、「同意」三層次的轉化歷程，促使學生由跨文化參與開啟在地知識生產的深化學習，並據此逐步整合智識、倫理、社會三種學習取徑之跨文化的轉化學習模式，對於後續學生的養成教育提供新的典範模式。

The origin of service learning could be traced back to the education progressivism focusing on living experiences and process learning since 1960s. The essence is to learn through services, derived from the concept of ‘learning by doing’. Reflections and mutual-benefits are emphasized along the concept of service learning. In consequence, how to nurture the competence through learning to reflecting has become the major challenges for most educators. Along the line, how to help learner to listen and therefore to narrate learning experiences in the field has become the key element for initiating students’ reflections. The core concepts this research has inquired into is what self-narration experience has shown in service learning curriculums with the identity narrative oral history approach, how has students’ action learning competence been nurtured and what type of learning strategies have been shaped with narrative identity learning?

The main task of this research is to design a service-learning curriculum mediated through narrative identity oriented oral history practices. Narrative identity oral history practice is adopted to establish the discursive relations between narrator and listener, beginning with listening, exploring and reconfiguring narrator’s local experiences and life histories with feelings, meanings and events, representing and understanding the social contexts and specific meanings of the individual life history through interactive pursuits, inquiring and researching into questions related to knowledge production in order to pave a learning environment for facilitating reflection activities, as well as bridging and expanding a service learning curriculum and in-depth local knowledge at a community.

Research subjects are the student enrolments of the Curriculum “Experiencing and Learning Tribal Culture” at Jin-Yue Trible from 2011 to 2015. There are 112 subjects with their 476 learning profiles are analyzed. In addition, 7 out of this student group are picked up for in-depth interviews. This research uses data analysis exploring the learning outcomes and effects of students participating in service-learning curriculum mediating through narrative identity oriented oral history practices. The coding and analyzing procedure of ‘Grounded Theory’ and the ‘Narrative Analysis’ methodology of qualitative research are adopted. Further analyses include a comparative approach to narrative dimensions and plots emerging in different stages of service-learning processes. This research concludes that, through cross-cultural experience learning, students’ self-narration process establishment could be enhanced through improving competence and attitude change based upon narrative sensitivities. Simultaneously, three-layer transformations in ‘sharing feeling,’ ‘relating sensibility’ and ‘reaching consensus’ shaped by the identity narrative oral history approach will enable students in-depth learning with cross-cultural participation activities for local knowledge production. Accordingly, this transformative learning model will step-by-step integrate knowledge, ethics and society approaches into a new education paradigm for further nurturing student competences.

中文摘要 i
Abstract ii
目錄 v
圖目錄 xi
表目錄 xii
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 4
第三節 研究架構 6
第四節 研究流程 8
第二章 文獻回顧 9
第一節 服務學習 9
一、服務學習之概念 9
二、服務學習之發展 10
三、服務學習之成效 11
第二節 敘事認同取向的口述歷史 14
一、理論背景 14
二、理論模型 17
三、理論方法 18
第三節 社區參與式的文化學習 22
一、文化認同與社區營造的媒介形塑 22
二、社區營造的口述歷史實踐 23
三、結合口述歷史的社區參與課程 24
第三章 研究方法 26
第一節 研究取向 26
一、質性研究 26
二、研究群體 26
三、研究資料 29
四、研究工具 33
五、研究倫理 35
第二節 樣本描述 36
一、學習歷程的轉變 36
二、未來學習/職涯的深化效益 36
第四章 自我敘事之歷程建立 38
第一節 先期入場準備 38
一、個人興趣的偏好 39
二、觀光遊憩的心態 40
三、既定印象的認知 41
四、存在未知的想像 43
五、小結 44
第二節 形成期初概念 46
一、體驗學習的期待 46
二、認知想像的落差 52
三、跨族文化的體會 55
四、自我定位的反省 60
五、不當態度的省思 62
六、小結 63
第三節 初步體驗學習 65
一、親身體驗的感知 65
二、生活態度的學習 71
三、學習過程的成長 72
四、學習歷程的探索 74
五、內在自我的反思 76
六、人際關係的體會 79
七、文化傳承的覺察 80
八、族群認同的體察 82
九、小結 83
第四節 深化體驗學習 85
一、跨族文化的連結 85
二、生命故事的學習 87
三、溝通模式的反思 89
四、待人接物的學習 92
五、人際互動的尊重 92
六、小結 94
第五節 形成轉化學習 95
一、學習自然 95
二、陶冶性情 96
三、文化學習 96
四、增進溝通 100
五、促進成長 102
六、體驗人生 106
七、同情共感 109
八、轉變態度 113
九、建立信任 117
十、提升感知 121
十一、改變認知 123
十二、文化認同 126
十三、小結 129
第五章 行動學習能力之培養 134
第一節 適應性學習階段 134
第二節 敘事認同轉化策略 138
第三節 回溯訪談 145
一、選課動機的回饋與驗證 145
二、了解不同服務模式對於學生的學習意義 146
三、個人能力的提升與課程所提供學習之關聯性 147
四、課程具備有意義的學習體驗回饋 148
五、課程深化學習並呈現獲得之能力 149
六、課程影響之價值觀與信念 151
第六章 敘事認同之學習類型化 153
第一節 「智識學習」取徑之經驗與內涵 153
第二節 「智識學習」取徑之類型化分析 161
一、先期入場準備 161
二、形成期初概念 161
三、初步體驗學習 161
四、深化體驗學習 162
五、形成轉化學習 162
六、小結 162
第三節 「倫理學習」取徑之經驗與內涵 165
第四節 「倫理學習」取徑之類型化分析 171
一、先期入場準備 171
二、形成期初概念 171
三、初步體驗學習 171
四、深化體驗學習 172
五、形成轉化學習 172
六、小結 172
第五節 「社會學習」取徑之經驗與內涵 175
第六節 「社會學習」取徑之類型化分析 181
一、先期入場準備 181
二、形成期初概念 182
三、初步體驗學習 182
四、深化體驗學習 182
五、形成轉化學習 183
六、小結 183
第七章 結論與建議 190
第一節 研究結論 190
一、學生參與結合跨文化體驗的服務學習課程之自我敘事歷程為何？ 190
二、敘事認同取向的口述歷史如何培養學生的行動學習能力？ 191
三、參與口述歷史服務學習課程的學生，其敘事認同學習策略的類型化為何？ 193
四、總結 194
第二節 研究貢獻 194
一、敘事認同的口述歷史方法強化溝通反思以提升人際互動之尊重 194
二、結合口述歷史的服務學習課程增進跨文化互動以促成文化認同之建構 195
三、跨文化學習的深化參與以培育多元學習之能力 195
第三節 研究限制 196
第四節 研究建議 196
一、後續研究建議 196
二、教學設計建議 197
參考文獻 198

一、中文部份
1.王世偉（2012）。服務學習何以必要？——需求理論的視角。華南師範大學學報：社會科學版， 1，29-33。
2.王建政（2002）。行動研究法、實踐反思法、個案研究法的應用比較。上海教育科研，5，42-44。
3.田夏彪（2015）。共生共諧：民族文化認同教育形式的互補關係。教育導刊：上半月，2，5-8。
4.吳翎君、古智雄（2001）。口述歷史方法與小學社會科教學。花蓮師院學報，12，157-172。
5.李育齊、劉若蘭（2016）。投入社區的翻轉學習：大學生參與服務學習融入聯課活動之實施品質、學生投入及學習成果模式研究。課程與教學，19（4），61-91。
6.辛華、楊義鳳（2016）。志願服務的發展與創新：互惠、反思和規範——美國服務學習制度的啟示。新視野，3，99-103。
7.徐莉、何茜、顧明遠（2005）。全球化背景下多元文化教育的發展走向。比較教育研究，26（12），42-46。
8.張炎憲（1993）。喚回歷史的記憶。於張炎憲、胡慧玲、高淑媛採訪記錄，悲情車站二二八（頁8）。台北：自立晚報社。
9.張炎憲（1994）。二二八民眾史觀的建立—基隆二二八事件的悲情。臺灣史料研究，3，3-8。
10.張炎憲（1995）。二二八女性史研究的新路。於張炎憲、胡慧玲、黎中光採訪記錄，臺北南港二二八（頁1）。台北：吳三連台灣史料基金會。
11.許俊才、黃雯絹（2013）。原住民（族）與社會工作的相遇－是美麗還是哀愁？。台灣原住民族研究學報，3（2），89-114。
12.陳韋良、羅慶徽、于大雄、俞志誠、張耀文、周稚傑、范保羅（2011）。醫學生至國內外服務學習之學習效益分析。醫學教育，15（1），31-42。
13.陳雪雲（2000）。經驗、自我與學習。社會教育學刊，29，59-9。
14.陳墨（2014）。試論開展口述歷史對教育體制改革的重要意義。晉陽學刊，5，45-63。
15.陸永琍（2017）。民族地區中學開展口述歷史課程的實踐——以貴州省黔東南苗族侗族社區為例。基礎教育參考，7，26-27。
16.陸益龍（2011）。定性社會研究方法。中國：商務印書館。
17.黃孔雀（2015）。美國高校服務學習模式述評。高教探索，2，61-65。
18.董力華、陳玲娜（2014）。大學生服務學習課程成效之探討。高醫通識教育學報，9，63-88。
19.趙國玉、劉麗美、馬學嘉、劉杏元（2018）。服務學習成效問卷發展與信效度衡鑑。服務學習與社會連結學刊，1，19-38。
20.潘蘇東、白芸（2002）。作為“質的研究”方法之一的個案研究法的發展。全球教育展望，31(8)，62-64。
21.蔡篤堅（2001)）。媒體再現與當代台灣民族認同形構的公共論述分析。台北：唐山。
22.蔡篤堅（2001）。實踐醫學人文的可能。台北：唐山。
23.蔡篤堅（2003）。多元主體地位的形塑與追尋—1990年代台灣口述歷史的趨勢探索。台灣史料研究，21，115-140。
24.蔡篤堅（2004a）。由敘事認同重省知識權力的方法學初探。於謝臥龍主編，知識形構中性別與權力的思想與辯證（頁117-142）。台北：唐山。
25.蔡篤堅（2004b）。激進女性主義蘊含的科技想像與人文反思：一個同情共感取向的文本解讀。中外文學，32（9），161-184。
26.蔡篤堅（2004c）。邁向健康生活社區化的可行模式－呼應社區營造條例的三個健康營造可能模式初探。社區發展季刊，107，88-106。
27.蔡篤堅（2005）。由集體感知呈現到倡議台灣主體地位的公共領域轉型：一九六零年代以來台灣現代性的緣起與轉變。於莊萬壽主編，第四屆台灣文化國際學術研討會論文集：台灣思想與台灣主體性（頁25-39）。台北：萬卷樓。
28.蔡篤堅（2007）。由變動瞬間的感知邁向追尋永恆的實踐：口述歷史與台灣主體地位的形塑。台灣史學雜誌，3，111-140。
29.蔡篤堅（2017）。無遠弗屆的智慧生活創意體驗醫學人文課程設計：由社區到國際場域的台灣高教發展契機。於戴正德主編，新時代的醫學人文（頁103-135）。台北：五南。
30.盧忻謐、陳冠燁（2018）。口述歷史、科技應用與部落長者的回憶與創新。於楊祥銀主編，口述史研究（第三輯）（頁60-71）。中國：社會科學文獻。
31.盧忻謐、陳冠燁、蔡篤堅（2017，11月）。以口述歷史開創記憶、歷史與部落智慧社區營造的利基：由金岳部落出發的臺灣智慧生活研發新嘗試。論文發表於崔永元口述歷史周—國際研討會，中國。
32.盧忻謐、蔡篤堅（2018）。營造新倫理價值的社區智慧生活實驗室之應用與展望。於張新慶、蔡篤堅主編，生命文化核心概念解析（頁118-130）。中國：中國華僑。
33.賴婷妤、郭雄軍（(2015)。走出課室：戶外教育之現象學研究。臺灣體育運動管理學報，15（1），1-20。
34.嶽瓏、王雁玲（2008）。口述歷史研究與實踐"課程設置與歷史教學改革。中國大學教學，4，48-51。
35.魏峰（2016）。從個案到社會：教育個案研究的內涵、層次與價值。教育研究與實驗，4，24-29。
36.王道福、曾雲華（2007）。論現代教育技術的認知心理優勢。教育與職業，3，147-149。
37.林金定、嚴嘉楓、陳美花（2005）。質性研究方法：訪談模式與實施步驟分析。身心障礙研究季刊，3（2），122-136。
38.潘淑滿（2003）。質性研究 : 理論與應用。台北：心理。
39.王守玉、Carol Windsor、Patsy Yates（2012）。簡介紮根理論研究法。護理雜誌，59（1），91-95。
40.王錫苓（2004）。質性研究如何建構理論？—紮根理論及其對傳播研究的啟示。蘭州大學學報：社會科學版，32（3），76-80。
41.翁秀琪（2001）。多元典範衝擊下傳播研究方法的省思：從口述歷史在傳播研究中應用談起。新聞學研究，63，9-33。

二、英文部份
1.Akkerman, S., & Bakker, A. (2011). Boundary Crossing and Boundary Objects. Review of Educational Research, 81(2), 132-169.
2.Andrews, M., & Clandinin, J. (2007). Exploring Cross-cultural boundaries. In (pp. Andrews, Molly (2007) ‘Exploring Cross-cultural boundaries’, in Clandinin, J (ed.) Handbook of Narrative Inquiry: Mapping a Methodology. SAGE, pp. 498-512). SAGE.
3.Anzaldúa, G. (1987). Borderlands/La frontera. San Francisco, CA: Aunt Lute Books.
4.Aval De Hevia, Isabel. (2016). Aprendizaje servicio solidario: Una propuesta pedagógica innovadora; Service Learning: An innovative pedagogical approach. RIDAS. Revista Iberoamericana De Aprendizaje Servicio, 2, RIDAS.
5.Bainbridge, W. S. (1989). Research : A Computer-assisted Introduction.. Wadsworth Publishing Company.
6.Baxter Magolda, M. (2004). Evolution of a Constructivist Conceptualization of Epistemological Reflection. Educational Psychologist, 39(1), 31-42.
7.Blithe, S. (2016). Teaching intercultural communication through service-learning. Communication Teacher, 30(3), 165-171.
8.Bowen GA. (2008). Naturalistic inquiry and the saturation concept: a research note. Qualitative Research, 8(1), 137-152.
9.Boyer, Ernest. (1994). Creating the new American college. (American higher education) (Column). The Chronicle of Higher Education, 40(27), A48.
10.Breen, A., McLean, K., Cairney, K., & McAdams, D. (2017). Movies, Books, and Identity: Exploring the Narrative Ecology of the Self. Qualitative Psychology, 4(3), 243-259.
11.Bringle, R. G., & Hatcher, J. A. (1999). Reflection in service learning: Making meaning of experience. Educational Horizons, 77, 179‑185.
12.Cooks, Leda, & Scharrer, Erica. (2006). Assessing learning in community service learning: A social approach. Michigan Journal of Community Service Learning, 13(1), 44-55.
13.Crothers, A. (2002). "Bringing History to Life": Oral History, Community Research, and Multiple Levels of Learning. The Journal of American History, 88(4), 1446-1451.
14.Dewey, J. (1909). How we think. D.C. Heath.
15.Dewey, J. (1916). Democracy and education. New York: The Free Press.
16.Eaves, Y. (2001). A synthesis technique for grounded theory data analysis. Journal of Advanced Nursing, 35(5), 654-663.
17.Eyler, J. & Giles, D. (1999). Where's the learning in service-learning?. San Francisco: Jossey- Bass .
18.Fertman, C. I., White, G. P., & White, L. J. (1996). Service learning in the middle school. San Francisco, CA: Jossey-Bass.
19.Foulis, E. (2018). Participatory Pedagogy: Oral History in the Service-Learning Classroom. Journal of Higher Education Outreach and Engagement, 22(3), 119-134.
20.Freire, P. (2005). Pedagogy of the oppressed (M. B. Ramos, Trans.). New York, NY: Continuum.
21.Freire, P., & Horton, M. (1990). We make the road by walking. Philadelphia, PA: Temple University Press.
22.Giroux, H. A. 1988. “Border pedagogy in the age of postmodernism”. Journal of Education, 170(3), 162-181.
23.Hatcher, J., & Bringle, R. (1997). Reflection: Bridging the Gap between Service and Learning. College Teaching, 45(4), 153-158.
24.Holsapple, Matthew A. (2012). Service-learning and student diversity outcomes: Existing evidence and directions for future research. Michigan Journal of Community Service Learning, 18(2), 5-18.
25.Jacoby, B. (1996). Service-Learning in Higher Education: Concepts and Practices. The Jossey-Bass Higher and Adult Education Series. Jossey-Bass Publishers.
26.Kiely, Richard. (2005). A transformative learning model for service-learning: A longitudinal case study. Michigan Journal of Community Service Learning, 12(1), 5-22.
27.Kolb, D. (1984). Experiential learning: Experience as the source of learning and development. Prentice-Hall.
28.Kretchmar, M. (2001). Service Learning in a General Psychology Class: Description, Preliminary Evaluation, and Recommendations. Teaching of Psychology, 28(1), 5-10.
29.Kristen Cairney, & Andrea V. Breen. (2017). Listening to their Lives: Learning through Narrative in an Undergraduate Practicum Course. The Canadian Journal for the Scholarship of Teaching and Learning, 8(3), 1-15.
30.Labonte, Ronald. (1997). Community, Community Development, and the Forming of Authentic Partnerships: Some Critical Reflections” in Minkler, Meredith ed., Community Organizing and Community Building for Health, New Brunswick, NJ and London: Rutgers University Press.
31.Lieblich, A., Tuval-Mashiach, Rivka, & Zilber, Tamar. (1998). Narrative Research : Reading, Analysis and Interpretation.
32.Mattingly, C., & Lawlor, M. (2000). Learning from Stories: Narrative Interviewing in Cross-cultural Research. Scandinavian Journal of Occupational Therapy, 7(1), 4-14.
33.Mezirow, Jack. "Transformative Learning: Theory to Practice." New Directions for Adult and Continuing Education 1997, no. 74 (1997): 5-12.
34.Mezirow, J. (2003). Transformative learning as discourse. Journal of Transformative Education 1(1), 58-63.
35.Miles, A. (2016). Telling tales of participation: Exploring the interplay of time and territory in cultural boundary work using participation narratives. Cultural Trends, 25(3), 182-193.
36.Naude, L. (2011). Connecting the I to the we: Using interactive reflection during service-learning. Journal for New Generation Sciences, 9, 72‑86.
37.Naudé, L. (2015). On (Un)common Ground: Transforming from Dissonance to Commitment in a Service Learning Class. Journal of College Student Development, 56(1), 84-102.
38.Nelson, K. (2007). Young minds in social worlds. Harvard University Press.
39.Pederson, J., Znosko, J., Peters, J., & Cannata, S. (2018). Oral History as complement to Place‐as‐Text: Approaches to Service Learning. New Horizons in Adult Education and Human Resource Development, 30(2), 58-62.
40.Perry, W. G. (1981). Cognitive and ethical growth: The making of meaning. In A. W. Chickering & Associates (Eds.), The modern American college: Responding to the new realities of diverse students and a changing society (pp. 76‑116). San Francisco, CA: Jossey-Bass.
41.Piaget, J. (1976). Piaget’s theory. In B. Inhelder & H. H. Chipman (Eds.), C. Zwingmann (Coordinating Ed.), Piaget and his school: A reader in developmental psychology (p. 11). New York, NY: Springer-Verlag.
42.Reising, B., & Spivey, M. (2005). Service Learning: Service through Oral History Projects. The Clearing House: A Journal of Educational Strategies, Issues and Ideas, 79(2), 69-70.
43.Schön, D. (1983). The reflective practitioner: How professionals think in action. Basic Books.
44.Shopes, L. (2015). Community oral history: Where we have been, where we are going. Oral History, 43(1), 97-106.
45.Skocpol, T., & Somers, M. (1980). The Uses of Comparative History in Macrosocial Inquiry. Comparative Studies in Society and History, 22(2), 174-197.
46.Smith, K., Meah, Y., Reininger, B., Farr, M., Zeidman, J., & Thomas, D. (2013). Integrating service learning into the curriculum: Lessons from the field. Medical Teacher, 35(5), E1139-E1148.
47.Somers, M. (1990). Narrativity, culture, and causality: Toward a new historical epistemeology, or, where is sociology after the new historic turn?. University of Michigan.
48.Somers, M. (1992). Narratively, Narrative Identity, and Social Action: Rethinking English Working-Class Formation. Social Science History, 16(4), 591-630.
49.Strauss, A., & Corbin, Juliet M. (1998). Basics of Qualitative Research : Techniques and Procedures for Developing Grounded Theory.
50.Strauss, A., and Corbin, J. (1990). Basics of Qualitative Research Techniques and Procedures for Developing Grounded Theory. London: Sage Publications.
51.Streubert-Speziale, H. J., & Carpenter, D. R. (2003). Qualitative research in nursing: Advancing the humanistic imperative (3rd ed.). Philadelphia, PA: J. B. Lippincott.
52.Sykes, Brent E, Pendley, Joy, & Deacon, Zermarie. (2017). Transformative learning, tribal membership and cultural restoration: A case study of an embedded native American service-learning project at a research university. Gateways: International Journal of Community Research and Engagement, 10(1), 204-228.
53.Brookfield, S. D. (1995). Becoming a critically reflective teacher. San Francisco: Jossey Bass.
54.Thompson, P. (1998). The voice of the past: Oral history (2nd ed.). New York, NY: Oxford University Press.
55.Vygotsky, L. (2004). Imagination and Creativity in Childhood. Journal of Russian & East European Psychology, 42(1), 7-97.
56.Walker JL. (2012). The use of saturation in qualitative research. Canadian Journal of Cardiovascular Nursing, 22(2), 37-46.