情緒智慧領導在近年來成為管理與領導領域的顯學，領導者的情緒智慧可以讓人察覺環境中的訊號及徵兆、觀察組織文化，在經過自我察覺後給予回饋或自我反省。對於教師組織公民行為與組織信任應能帶來正面的影響，進而提升學校組織效益與願景共榮。本研究旨在瞭解國小校長情緒智慧領導、教師組織公民行為與組織信任的現況，以問卷調查法，分層隨機抽樣方式，發放區域為臺灣本島之公立國民小學，對象為108學年度在職正式教師，共發出750份，回收637份，整體回收率為87.9%；其中有效問卷為521份，無效問卷116份，可用率為81.8%。資料分析方法包括驗證性因素分析、描述性統計、積差相關及結構方程模式。研究結果發現教師知覺校長情緒智慧領導現況達中高度覺知，其中以「自我察覺」表現最佳；教師組織公民行為現況達中高度覺知，其中以「利他人行為」表現最佳；組織信任現況達中高度覺知，其中以「主管信任」表現最佳。校長情緒智慧領導、教師組織公民行為與組織信任分別相互呈現正相關；國民小學校長情緒智慧領導、教師組織公民行為與組織信任模式獲得支持，組織信任具有部分中介效果。根據結果，本研究建議校長可利用情緒智慧領導，用以自我管理、同理與激勵他人，打造公平且真誠之關係，建立良善且安全之環境來獲得教師或成員的組織信任，藉此提升教師組織公民行為。

Emotional intelligent leadership has become an obvious subject in the field of management and leadership in recent years. Leaders' emotional intelligence can make people aware of signals and signs in the environment, observe organizational culture, and give feedback or self-reflection with self-awareness. The teacher’s organizational citizenship behavior and organizational trust should have a positive impact to improve the school’s organizational effectiveness and vision. The purpose of this research is to understand the current situation of principal’s emotional intelligence leadership, teacher’s organizational citizenship behavior and organizational trust. The questionnaire method and stratified random sampling are distributed to the public primary schools within Taiwan island. The focus group is full time working teachers in academic year of 2019. A total of 750 copies were issued and 637 copies were recovered. The overall recovery rate was 87.9%. 521 valid questionnaires and 116 invalid questionnaires were available, with 81.8% overall effective rate. Data analysis methods include Confirmatory factor analysis, descriptive statistics, Pearson correlation, and structural equation modeling. The results of the study found that teachers awareness of the principal’s emotional intelligence leadership reached the level of medium to high, of which "self-awareness" performed best. The awareness of teacher’s organizational citizenship behavior reached medium to high, of which "beneficial to others" performed best. The awareness of organizational trust reached the level of highly aware, and "supervisor trust" has the highest performance review. The principal’s emotional intelligence leadership, teacher’s organizational citizenship behavior and organizational trust are positively correlated with each other. The public primary school principal’s emotional intelligence leadership, teacher’s organizational citizenship behavior and organizational trust model are supported, and organizational trust has a partial intermediary effect. According to the result, this study suggests that principals can use emotional intelligence to self-management, empathy and inspire others. Make a fair and sincere relationship, establishing kind and safe environment to get teachers or members of the organization trust. Thereby enhance teachers' organizational citizenship behavior.

謝 辭 I
摘 要 II
目 次 IV
表目次 VI
圖目次 VII
第一章 緒論 1
第一節 研究動機 1
第二節 研究目的與待答問題 3
第三節 名詞釋義 4
第四節 研究方法與步驟 6
第五節 研究範圍與限制 7
第二章 文獻探討 9
第一節 情緒智慧領導的意涵 9
第二節 教師組織公民行為的意涵 13
第三節 組織信任的意涵 17
第四節 情緒智慧、組織公民行為與組織信任的相關研究 20
第三章 研究設計與實施 23
第一節 研究架構 23
第二節 研究對象 25
第三節 研究工具 25
第四節 實施程序 32
第五節 資料處理與分析 33
第四章 研究結果與討論 35
第一節 國民小學教師知覺校長情緒智慧領導、教師組織公民行為與組織信任關係之現況 35
第二節 國民小學教師知覺校長情緒智慧領導、教師組織公民行為與組織信任關係之相關情形 40
第三節 國民小學教師知覺校長情緒智慧領導、教師組織公民行為與組織信任之影響關係 45
第五章 結論與建議 51
第一節 結論 51
第二節 建議 54
參考文獻 59
附錄一 69
附錄二 73

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