摘 要
臺灣近年來少子女化的問題日益嚴重，二十多年來新生兒出生人數持續衰退，近幾年來每年的新生兒出生人口數甚至只剩全盛時期的50-60%，但私立幼兒園卻成長了250%；出生率下降一半，但私立幼兒園家數卻成長了2.5倍，這個市場就變得異常競爭。綜觀臺灣私立幼兒園業者面對新生兒人口萎縮、政策擠壓與同業競爭劇烈，想要存活在幼教經營環境中殺出一條血路，就必須改變私立幼兒園的經營模式和心態，在有限的資源與競爭激烈的幼教市場，將「園所的競爭優勢」有系統地統整轉型成私立幼兒園所需的財務管理、工作職掌、授權管理、教育訓練、發展方向、招生策略、創新性、問題發掘與管理、系統管理、數據分析管理等系統化的經營管理方式，以明確可行、標準化的方式執行，並將這些專業知識和做法統整在私立幼兒園，找出更好的經營模式，可為轉型與增加競爭力提供協助，即是本研究最初的動機。
本研究以私立幼兒園為研究對象，經相關文獻探究，運用平衡計分卡管理理論來規劃建構三個層級、四個構面，因私立幼兒園屬教育營利機構，必須考量強化顧客忠誠構面為首、接著為強化財務經營構面，強化內部流程及強化成長學習構面，再細分為十二個策略主題，四十八個工作目標。經研究歸納篩選出形成「幼兒園關鍵成功」之衡量因子，依序為「教育服務」、「顧客滿意」、「品牌認同」、「合理收入」、「管控支出」、「財產管理」、「教育傳承」、「精簡流程」、「創新經營」、「專業訓練」、「關懷激勵」、「全面成長」等工作目標，邀請學者、專家和私立幼兒園主管填答問卷後分析整理出分析結果，提供私立幼教界參考檢視發展參考。
關鍵字：私立幼兒園、經營策略、平衡計分卡

Abstract

In recent years, Taiwan fertility rate has reached a critical state. In the past twenty years, the birth rate has fallen dramatically by 50% when compared to previous years. However during this same time, private kindergarten enrollment has increased by 250%. A highly competitive market has been created due to the lower birth rate and increase in private kindergarten enrollme.

In order to survive in this market, with fewer customers, more competitors and growing government regulations, we must change our outlook and business practices which is the motivation of our research. We are transforming our business model into systematic methods including financial management, students recruitment, teacher educational training, managerial reliance and the latest data analysis to thrive in the new environment and to assist other schools with improving their business.

This research is based on studies done on current private kindergarten schools, using balances scorecard theory. The questionnaires used in this report were completed by professors, scholars and school supervisors. The conclusion reached from the data was that 48 factors are keys to running a successful kindergarten. Private schools must consider customer service, employee growth, training and financial realities. By focusing on customers satisfaction, creating brand identity, reducing costs, innovation and streamlining allows us to compete in an ever changing and competitive marketplace. And also the research helps us to improve our schools and other schools as well.
Keywords: private kindergarten、business strategy、balanced scorecard

目 次
摘 要 i
目 次 iv
表目次 vi
圖目次 vii
第一章 緒論 1
第一節 研究動機 1
第二節 研究目的與待答問題 3
第三節 名詞釋義 4
第四節 研究方法與步驟 5
第五節 研究範圍與限制 9
第二章 文獻探討 11
第一節 影響幼兒教育事業的因素 11
第二節　探討幼兒園的經營模式 17
第三節 平衡計分卡與運用 18
第三章 研究設計與實施 23
第一節 研究架構 23
第二節 研究對象與取樣方法 23
第三節 研究方法 24
第四節 實施程序 29
第五節 資料處理與分析 30
第四章 實證分析 33
第一節 主要構面分析 33
第二節 策略主題層級分析 34
第三節 工作目標層級分析 38
第四節 工作目標綜合分析 50
第五節 小結 57
第五章 結論與建議 59
第一節 研究結論 59
第二節 研究建議 61
參考文獻 65
附錄一 正式問卷 71

參考文獻
壹、中文部分
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