為了解教育現場的國小導師和學生家長運用社交應用軟體來進行親師溝通的現況，並探究此溝通方式是否可以提升親師溝通成效以及了解運用上所面臨的困境，期望可以歸納出國小導師和學生家長在運用社交應用軟體來進行親師溝通的參考方向，讓更多老師可以運用社交應用軟體來提升親師溝通的成效。本研究以問卷調查法進行資料蒐集，問卷共發出342份，回收336份，回收率98.8%，有效樣本為323份，並用SPSS.22.0進行統計分析，所得結論如下：
一、新竹縣市有82%國小導師運用社交應用軟體進行親師溝通。
二、運用社交應用軟體進行親師溝通呈現高度知覺。
三、不同最高學歷之導師、不同學校規模之導師以及不同地區之導師運用現況知覺情形有顯著差異。
四、導師運用社交應用軟體進行親師溝通困境呈現中高度知覺。
五、導師運用社交應用軟體進行親師溝通解決策略呈高度知覺。
六、運用社交應用軟體之導師解決策略平均得分高於溝通困境。
七、新竹縣市有18% 國小導師未運用社交應用軟體進行親師溝通。
八、不同背景之國小導師未運用之成因知覺情形無顯著差異。
九、導師未運用社交應用軟體之主要成因為：傳統親師溝通方式已非常足夠；次要成因為：擔心生活品質降低。
　　根據研究發現及結論，提出下列建議，以供導師、學校、教育行政機關及未來相關研究者參考。


關鍵字：社交應用軟體、親師溝通、LINE

　　In order to understand the homeroom teacher, use social applications with parent-teacher communication. The researcher explores whether this way can improve the parent-teacher communication and know the difficulties of using applications. Then, the researcher can summarize that elementary school homeroom teachers use social applications to parent-teacher communication and provide the references for homeroom teachers. Finally, more teachers can use social applications to enhance the effectiveness of teacher communication.
The conclusion of this study:
1.82% of elementary school homeroom teachers in Hsinchu County use social applications for parent-teacher communication.
2.Social applications for parent-teacher communication shows a high degree of awareness.
3.Homeroom teachers with different highest academic qualifications, homeroom teachers of different school sizes and different regions presents significant difference in the situation of instructors.
4.The instructors use social applications to present the medium-high perception of parent-teacher communication.
5.The homeroom teachers use social applications to perform the parent-teacher communication solution strategy is highly aware.
6.The instructor using social applications solves the strategy with a high average score. Due to communication difficulties.
7.18% of elementary school tutors in Hsinchu County did not use social applications for parent-teacher communication.
8.There was no significant difference in the sense of cause and cause of elementary school tutors of different backgrounds that were not used.
9.The main reason why the instructor did not use the social application software: the traditional way of communicating with the teacher is very sufficient; the secondary reason: worry about the deterioration of the quality of life.

　　Based on the findings and conclusions of the research, the following suggestions are put forward for mentors, schools, educational administration agencies, and future researchers.



Keywords: LINE, social applications, parent-teacher communication

第一章　緒論 1
第一節　研究背景與動機 1
第二節　研究目的與問題 6
第三節　重要名詞釋義 7
第四節　研究範圍與限制 8
第二章　文獻探討 11
第一節　社交應用軟體的涵義及相關研究 11
第二節　親師溝通的涵義及相關研究 23
第三節　社交應用軟體與親師溝通相關研究 34
第三章　研究設計與實施 39
第一節　研究架構與實施流程 39
第二節　研究對象及取樣方法 45
第三節　研究工具之編製 51
第四節　資料處理與分析 58
第四章　研究結果分析與討論 59
第一節　運用現況分析與討論 59
第二節　不同背景之導師運用差異情形分析與討論 68
第三節　未運用之現況與差異情形分析與討論 102
第四節　綜合分析與討論 110
第五章　結論與建議 113
第一節　結論 113
第二節　建議 116
參考文獻 121
壹、中文部分 121
貳、西文部分 125
附錄 127
附錄一　新竹市國小108學年度普通班學生數暨班級數 127
附錄二　新竹縣國小108學年度普通班學生數暨班級數 128
附錄三　專家內容效度問卷 130
附錄四　正式問卷 138

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