「公園」是城市生活中重要的公共空間，對於個人、家庭，乃至於大環境都至關重要。公園不僅提供了民眾適合的休閒場所，連結了人們與自然、與社區的情感聯繫，在景觀、防災、避難、微氣候調節等功能，更是城市中不可或缺的資源。除此之外，具有多元遊戲設施的公園，對於兒童的身體發展、創造力、社交技能、心理健康等，也有重要影響力。總體來說，公園提供了一個豐富的、安全的環境，有助於兒童在身體、心理和社交層面全面發展。

本研究以服務主導邏輯為核心觀點，整合服務設計於行動設計研究方法作為研究架構，思考如何建構具有服務設計思維的公民參與機制，發展出能夠整合在地居民、不同年齡層使用者意見、專業者設計內容的創新公共參與服務系統。同時，本研究也應用服務設計工具進行歸納研究資料與方案發想。以行動設計研究架構為基礎，分別以四個階段貫穿本研究脈絡：（1）診斷：以二手資料蒐集、訪談輔以觀察方式，歸納出目標地區公園使用者的人物誌，分析其痛點與需求；（2）設計：根據診斷階段得到的洞察結果，發想設計可促進兒童充分表達意見、促進關心本案之公民參與的創新活動方案，並透過各方案的執行歸納使用者經驗；（3）佈建：合作之公部門整合各領域資源，將利害關係人的構想實際化作公園設計，並招標、施工完成；（4）演進：觀察使用者使用情形，收集意見，並進行後續服務設計的優化與調整。

本研究以行動設計研究導入服務設計方法的實踐，提供臺灣在公共工程建置中的公民參與流程可行的建議。本研究的服務設計研究方法論結合服務設計方法與工具，具有方法論實作的學術貢獻；所提出的服務創新方案與未來延伸可能性，可作為參與式工作坊實踐團隊的推動參考。

Park is an essential public space in urban life, crucial for individuals, families, and the broader environment. Parks not only provide suitable leisure spaces for the public but also establish emotional connections between people, nature, and communities. With functions such as landscaping, disaster prevention, refuge, microclimate regulation, and more, parks are indispensable resources in urban areas. Furthermore, parks with diverse gaming facilities have a significant impact on children's physical development, creativity, social skills, and mental health. In summary, parks offer a rich, safe environment conducive to the holistic development of children on physical, psychological, and social levels.

This study, centered around a service-dominant logic, integrates service design into action design research methods as the research framework. The focus is on constructing a civic participation mechanism with a service design mindset, developing an innovative public participation service system that integrates opinions from the locals, users of different age groups, and professional designers. Simultaneously, the study applies service design tools for data synthesis and concept generation. Based on the action design research framework, the study progresses through four stages: (1) Diagnosis: Collecting secondary data, conducting interviews supplemented by observational methods to compile user profiles for parks in the target area, analyzing pain points, and identifying needs. (2) Design: Based on insights gained during the diagnosis stage, brainstorming and designing innovative activities to facilitate children expressing their opinions fully and promote civic participation. The study then synthesizes user experiences through the execution of these activities. (3) Implementation: Collaborating with public sectors to integrate resources from various domains, transforming stakeholders' ideas into practical park designs, and completing the bidding and construction process. (4) Evolution: Observing user usage patterns, collecting feedback, and optimizing and adjusting subsequent service designs.

This study implementing service design methods through action design research, provides feasible recommendations for citizen participation processes in public engineering projects in Taiwan. The service design research methodology proposed in this study, combining service design methods and tools, contributes academically to methodological implementation. The suggested service innovation solutions and future possibilities serve as valuable references for teams implementing participatory workshops.

第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究問題與目的 3
第三節 研究場域介紹 4
第二章 文獻探討 6
第一節 服務主導邏輯與價值共創 6
第二節 公民參與 13
第三節 行動設計研究 18
第四節 服務設計與設計思考雙鑽石模型 21
第三章 研究方法 23
第一節 行動設計研究方法 23
第二節 研究架構 24
第四章 行動設計研究歷程 25
第一節 診斷階段 25
第二節 設計階段 31
第三節 佈建階段 43
第四節 演進階段 45
第五章 討論與建議 54
第一節 行動設計研究方法實踐發現 54
第二節 研究限制 58
第三節 未來研究建議 58
第六章 結論 59
參考文獻 60

一、 外文文獻參考資料
1. Amstein, S.R.(1969). A ladder of citizen participation. Journal of the American Institute of planners. 35(4), 216-224.
2. British Design Council.(2015). What is the framework for innovation？Design Council’s evolved Double Diamond. British Design Council. Retrieved from: https://www.designcouncil.org.uk/our-resources/framework-for-innovation/
3. Hevner. A. R., March, S.T., Park, J., & Ram, S. (2004). Design Science in Information Systems Research. MIS quarterly, 28(1), 75-105.
4. International Association for Public Participation. (2007) IAP2 spectrum of public participation.
5. Lusch, R.F. & Vargo, S.L. (2014). Service-Dominant Logic: Premises, Perspectives, Possibilities. Cambridge, UK: Cambridge University Press
6. Mullarkey, M. T., & Hevner, A. R. (2015,May). Enterning action design research. International Conference on Design Science Research in Information Systems.
7. Mullarkey, M. T., & Hevner, A. R. (2019). An elaborated action research process model. European Journal of Information Systems,28(1),6-20.
8. Vargo, S. L., & Lusch, R. F. (2004). Evolving to a new dominant logic for marketing. Journal of Marketing, 68(1), 1-17.
9. Vargo, S. L., & Lusch, R. F. (2008a). From goods to service (s): Divergences and convergences of logics. Industrial Marketing Management, 37(3), 254-259.
10. Vargo, S. L., & Lusch, R. F. (2008b). Service-Dominant Logic: Continuing the Evolution. Journal of the Academy of Marketing Science, 36(1), 1-10.
11. Vargo, S. L., & Lusch, R. F. (2016a). Institutions and axioms: an extension and update of service-dominant logic. Journal of the Academy of Marketing Science, 44, 5-23.
12. Vargo, S. L., & Lusch, R.F. (2016b). Service-dominant logic 2025. International Journal of Research in Marketing, 34 (1), 46-67.
13. Vargo, S. L., Maglio, P. P., & Akaka, M. A. (2008). On value and value co-creation: A service systems and service logic perspective. European Management Journal, 26(3), 145-152.
14. Vargo, S. L., Wieland, H., & Akaka, M. A. (2015). Innovation through institutionalization: A service ecosystems perspective. Industrial Marketing Management, 44, 63-72.

二、中文文獻與參考資料
1. 王佳琪、李玉華、還我特色公園行動聯盟（2020）：《公園遊戲力：22 個精彩案例Ｘ一群幕後推手，與孩子一起翻轉全台兒童遊戲場》，臺北：聯經出版公司。
2. 莊凱詠（2015）。以行動者網絡理論分析大山北月服務創新之歷程與結果。國立清華大學服務科學研究所碩士論文，新竹市。取自：
https://hdl.handle.net/11296/yn4985
3. 吳映嫺（2019）。行動設計研究方法於場域服務創新之實作：以新竹縣大山背區域為例。國立清華大學服務科學研究所碩士論文，新竹市。取自：https://hdl.handle.net/11296/kt3gf9
4. 陳冠綸（2020）。行動設計研究方法應用於建立地方之合作經濟模式：以新竹橫山地區為例。國立清華大學服務科學研究所碩士論文，新竹市。取自：https://hdl.handle.net/11296/6ex3bh
5. 林罡谷（2021）。以行動者網絡理論探討地方創生團隊與公部門互動：以新竹縣峨眉鄉十二寮為例。國立清華大學服務科學研究所碩士論文，新竹市。取自：https://hdl.handle.net/11296/7au924
6. 丘旆瑄（2021）。以行動設計研究方法創新出城鄉共好服務系統：以新竹城鄉為例。國立清華大學服務科學研究所碩士論文，新竹市。取自：https://hdl.handle.net/11296/fm3z27