服務學習是許多大專院校推動的必修課程，提供多元背景的學生達成增進自我認識、實踐所學與解決問題能力等方面的需求。服務學習為結合「服務」與「學習」的概念，推動具有經驗性教學或活動，藉由服務增進學生獲得公民生活所需的態度、技能與價值。學者Kolb也在1984年提出經驗學習模式理論，這個理論透過四個面向的學習週期，幫助我們探究經驗為什麼可以帶來學習，透過服務的具體經驗以及反思的過程，一步步達成設定的學習目標。
過去服務學習的相關研究雖然豐富，但多以量化的方式來關注此議題，較少關注參與的歷程性以及人的多樣性，而以參與服務學習的歷程與Kolb理論對話的部分也較為有限。因此，本研究旨在分析服務學習的特性與型態、以及將服務學習參與者的歷程對照Kolb經驗模式理論、探究服務學習參與者的歷程與反思、以及參與歷程與利他心態的關係與轉變等，並對應到Kolb經驗學習模式理論的模式圖，重新檢驗這個理論的循環模式，本研究獲致下列幾項結論：
一、於真實且多元的生活情境中服務與學習，提升跨領域的敏覺力
二、課程應加強具有系統性的反思內容：提升服務與學習之連結
三、服務學習需引發參與者之意義感
（一）增加服務學分
（二）校方應加強培訓與檢核助教之機制
（三）服務內容須更具連續性，持續追蹤服務成果
四、服務學習能夠促進參與者體會服務價值與利他心態
基於上述研究結論，研究者提出結論與建議，希望幫助未來更多服務學習課程設計者與參與者，具備更好的規劃脈絡與發展之參考。

Service-learning is a compulsory course promoted by many universities. It provides students with diverse backgrounds to meet their needs for self-awareness, practical learning, and problem-solving skills. Service-learning combines the concepts of "service" and "learning" to promote empirical teaching or activities to enhance students' attitudes, skills, and values needed to obtain citizenship. Kolb（1984）also proposed the theory of empirical learning patterns. This theory helps us to explore why learning can bring about learning through four-oriented learning cycles. Through the specific experience of service and the process of reflection, we gradually achieve the set learning goals.
Although the research on service learning in the past is rich, most of them were conducted in quantitative methods, they pay less attention to the experiences of participation and the diversity of people, and the discussions on the relationship between learning process of participants in service-learning and Kolb theory is limited. Therefore, this study aims to analyze the characteristics and patterns of service-learning and to compare the experiences and process of service-learning participants with Kolb's empirical model theory. Moreover, this study explored the process and reflections of service-learning participants and the transformation to altruism. Corresponding to the pattern diagram of Kolb's empirical learning model theory, the researcher re-examined the cyclical model of this theory. This study has reached the following conclusions:
1. Serve and learn in a real and diverse life situation, and enhance the sensitivity of cross-disciplinary.
2. The curriculum should strengthen the systematic reflection content: improve the link between service and learning
3. Service-learning needs to trigger the sense of the meaning of the participants:
(1) Increase service credits.
(2) The school should strengthen the mechanism for training and checking assistants.
(3) Service content must be more continuous and continuously track service results.
4.Service-learning can promote participants to experience service value and altruism.
Based on the above research conclusions, the researchers put forward conclusions and suggestions, and hope to help more service-learning course designers and participants in the future, with better planning and development reference.

摘要………………………………………………………………………………………………………………………1
Abstract……………………………………………………………………………………………………………2
表目錄……………………………………………………………………………………………………………………6
圖目錄……………………………………………………………………………………………………………………7
第一章 緒論……………………………………………………………………………………………………8
第一節 研究背景與動機……………………………………………………………………………8
第二節 研究目的與問題……………………………………………………………………………10
第三節 名詞釋義…………………………………………………………………………………………11
第四節 研究範圍與限制……………………………………………………………………………12
第二章 文獻回顧…………………………………………………………………………………………14
第一節 服務學習的涵義與功能……………………………………………………………14
第二節 服務學習的歷史發展…………………………………………………………………21
第三節　經驗學習觀點與服務學習…………………………………………………………25
第三章 研究方法與流程……………………………………………………………………………30
第一節 研究程序…………………………………………………………………………………………30
第二節 研究對象…………………………………………………………………………………………30
第三節 研究架構…………………………………………………………………………………………31
第四節 研究步驟…………………………………………………………………………………………32
第五節 研究工具…………………………………………………………………………………………33
第六節 研究資料的處理與分析……………………………………………………………35
第七節 研究倫理…………………………………………………………………………………………37
第四章 研究結果…………………………………………………………………………………………39
第一節 服務學習參與動機………………………………………………………………………39
第二節 課程內容與進行方式…………………………………………………………………47
第三節 參與服務學習歷程與轉化………………………………………………………58
第四節 助教養成之路………………………………………………………………………………80
第五節 服務學習歷程與經驗學習模式的對話………………………………93
第六節 服務學習歷程與利他心態的對話………………………………………129
第五章 研究結論與建議…………………………………………………………………………135
第一節 研究發現與結論……………………………………………………………………………135
第二節 研究限制…………………………………………………………………………………………144
第三節 未來研究建議………………………………………………………………………………144
第四節 研究反思…………………………………………………………………………………………145
參考資料…………………………………………………………………………………………………………147
附錄…………………………………………………………………………………………………………………149
訪談同意書 …………………………………………………………………………………………………149
訪談大綱………………………………………………………………………………………………………150
反省日誌………………………………………………………………………………………………………152

吳祥鳳、郭素珍、鍾聿琳（2007）。學生接受經驗學習圈的體驗及經歷。健康管理學刊，5（1），37-48。
阮雋絜（2010）。大學新生參與服務-學習課程學習歷程之研究（未出版之碩士論文）。臺灣師範大學，台北市。
黃玉（2002）。服務與學習的連結--台灣師大公訓系「服務學習」課程設計理念 與經驗分享。發表於輔仁大學法管學院發展委員會主辦：大學院校推動服務學習（service-learning）之回顧與探討研討會，新莊市。
林慧貞（2006）。大學生參與服務學習意願初探。通識研究集刊，10，171-192。
邱筱琪（2014）。臺灣高等教育服務-學習課程發展脈絡之研究。朝陽學報，19， 1-16。
國立清華大學服務學習網站。2018年九月二十日引自http://nthuservicelearn.wixsite.com/nthuservicelearning。
郭秀豔（2009）。實驗心理學。上海：人民衛生出版社。
陳倩玉（2006）。高等教育中的服務學習－靜宜大學「服務-學習」課程之研究（未出版之碩士論文）。東海大學，台中市。
鈕文英（2017）。質性研究方法與論文寫作（第2版）。臺北市：雙葉書廊。
黃玉（2009）。從服務中學習－跨領域服務學習理論與實務。臺北市：洪葉。
管貴貞、連秀鸞（2005）。詮釋學方法在質性研究中之探究。輔導季刊，41（3），1-10。
趙偉順、張玉山（2011）。經驗學習理論在生活科技課程的教學應用－以「扭轉乾坤」曲柄玩具單元為例。生活科技教育，44（6），1-21。
劉振維（2012）。服務－學習課程理論之芻議。止善，13，121-144。
潘榮吉、柯良宜、蘇育令、陳坤虎（2016）。服務學習理念與實踐－以輔仁大學為例。全人教育學報，14，33-62。
Heffernan, K. (2001). Service-learning in higher education. Journal of contemporary water research and education, 119(1), 2.
Jacoby, B. (1996). Service-learning in higher education. San Francisco: Jossey-Bass.
Kolb, D. A. (1984). Experiential learning: Experience as the source of learning and development. Englewood Cliffs, N. J. Prentice Hall.
Sigmon, R. (1996). The problem of definition in service-learning. In R. Sigmon & others, The journey to service-learning. Washington, D.C.: Council of Independent Colleges.
Wade, R. C. (Ed.). (1997). Community service-learning: A guide to including service in the public school curriculum. SUNY Press.
Waterman, A. S. (Ed.). (2014). Service-learning: Applications from the research. Routledge.