於 2012 年國際清算銀行 (Bank of International Settlements) 零售支付報工具創新報告 (innovations in retail payments) 正式提出對於行動支付的定義：只要以行動裝置 (如：手機、平板等) 透過無線網路，採用語音、簡訊或近距離無線通訊 (near field communication) 等方式啟動的支付方式，都可稱之為行動支付，行動支付是未來趨勢。本研究採用質化分析方法，蒐集公開資料、並結合研究者實務之經驗，以全球行動支付趨勢、行動支付業者等案例，建立評估模型後，透過分析行動支付產業之趨勢、比較各類行動支付業者。在臺灣的特殊環境與消費者的需求下，行動支付市場是一資本補貼戰市場。而電信業者之本業通訊與加值之服務仍為其經營重心、因此可能無法同其他行動支付業者般，於行動支付服務投入龐大資本補貼行銷、吸引消費者。因此，若在情況允許下，可能可以建議電信業者將行動支付服務發展的重心，轉以發展Bank 4.0的概念服務，以異業合作之方式進行。

The definition of mobile payment was defined officially by Bank of International Settlements in the reports of “innovations of retail payments” and “Mobile payments are payments initiated and transmitted by access devices that are connected to the mobile (cell phone, tablet) communication network using voice technology, text messaging or near field communication (NFC)” in 2012. Mobile payment is the trend in future. This thesis was using qualitative analysis, gathering open data, combining the practical experience of researcher and making a comparison among mobile payment providers. Under the special environment and the needs of consumers in Taiwan, mobile payment was a market of subsidization. On the other hand, the mobile payment service provided by telecommunication companies might not have enough fund to subsidize and attract consumers. Therefore, we might be able to give some advices to the telecommunication providers to turn their mobile payment service development into cross-industry alliance, by adopting the concept of Bank 4.0 service.

1.前言..............................1
1.1.研究背景與動機...................1
1.2.研究問題........................2
1.3.研究目的........................2
2.文獻探討..........................3
2.1.什麼是行動支付...................4
2.2.全球行動支付產業的發展............9
2.3.臺灣行動支付的發展...............27
2.4.臺灣行動支付業者.................30
2.5.臺灣消費者需求...................35
3.研究方法...........................38
3.1.研究範圍.........................38
3.2.研究流程與步驟...................38
3.3.研究限制.........................38
4.電信業者經營之行動支付分析模型.......39
4.1.建立國際趨勢評估標準...............39
4.2.建立國內行動支付市場評估標準........40
4.3.建立國內消費者需求滿足評估標準......41
4.4.國內行動支付業者的競業分析..........43
4.5.電信業者經營之行動支付服務分析結果...49
5.結論與建議...........................51
參考文獻...............................52
中文參考文獻...........................52
英文參考文獻...........................54

中文參考文獻
1. Kyle (2018) ，星巴克行動支付服務於美國稱霸，科技產業資訊室(http://iknow.stpi.narl.org.tw/Post/Read.aspx?PostID=14483)。
2. 台灣行動購物需求調查分析，資策會產業
3. 地球圖輯隊 (2018) ，傳統手機發簡訊就能轉帳，肯亞最強電子支付 M-PESA，科技新報。
4. 周樹林 (2018) ，行動支付發展趨勢與策略，The Fintech，(http://www.thinkfintech.tw/Article?q=ART180301001)。
5. 金融監督管理委員會 (2015) ，「電子支付機構管理條例」。
6. 金融監督管理委員會 (2016) ，「行動支付與電子化支付普及之關鍵」，專題報導，《臺灣經濟論衡》，16。
7. 金融監督管理委員會 (2016) ，「金融科技發虥策略白皮書」。
8. 金融監督管理委員會 (2018) ，「信用卡業務機構辦理行動信用卡業務安全控管作業基準」。
9. 洪雅筠 (2017) ，印度廢鈔政策滿周年 「現金交易」仍是主流，匯流新聞網 (https://cnews.com.tw/005171109-4/)。
10. 胡自立 (2014) ，「創新支付趨勢下我國發展之機會與挑戰」，產業報告，財團法人資訊工業策進會產業情報研究所 (MIC) 。
11. 胡自立 (2015) ，「虛擬經濟－行動支付之影響與商機研究：國際篇－行動支付趨勢與業者動態」，產業報告，財團法人資訊工業策進會產業情報研究所 (MIC) 。
12. 胡自立 (2017) ，「洞悉行動支付產業動態」，《財金資訊季刊》，89。
13. 淑惠 (2018) ，中華電Hami Pay 跟LINE拚行動支付，工商時報 (https://www.chinatimes.com/newspapers/20181002001101-260204?chdtv)。
14. 楊又肇 (2018) ，觀點／Apple Pay登台超過1週年，目前發展近況如何？，聯合新聞網 (https://udn.com/news/story/7086/3292712)。
15. 經濟部 (2017) ，『信用卡收單機構簽訂「提供網路交易代收付服務平台業者」微特約商店自律規範』。
16. 經濟部技術處 (2015) ，「虛擬經濟-行動支付之影響與商機研究：國際篇-行動支付趨勢與業者動」，《產業技術知識務計畫 (ITIS) 》。
17. 經濟部研究發展委員會 (2018) ，國內外經濟情勢分析。
18. 資策會產業情報研究所 (MIC) (2018) ，行動支付大調查。(https://mic.iii.org.tw/IndustryObservations_PressRelease02.aspx?sqno=487)。
19. 資策會產業情報研究所 (MIC) (2019) ，行動支付大調查。(https://mic.iii.org.tw/IndustryObservations_PressRelease02.aspx?sqno=504)。
20. 蕭佑和 (2018) ，【圖解】台灣行動支付大比拼：LINE Pay、街口、Apple Pay？
21. 藍立晴 (2018) ，2018行動支付戰開打 (一) ：LINE Pay、街口支付兩虎相爭，PChome後來居上？，匯流新聞網 (https://cnews.com.tw/2018-taiwan-mobile-payment-01/)。
22. 藍立晴 (2018) ，2018行動支付戰開打 (二) ：用手機嗶一下付錢？台灣人還是愛現金、信用卡，匯流新聞網( https://cnews.com.tw/2018-taiwan-mobile-payment-02/)。
23. 藍立晴 (2018) ，2018行動支付戰開打 (三) ：中國vs台灣 支付發展環境大不同，匯流新聞網 (https://cnews.com.tw/2018-taiwan-mobile-payment-03/)。
24. 蘇偉慶、詹永 (2013) ，「新支付卡產業資料安全標準 (PCI DSS) 之探討及實地查核分享」，《財金資訊季刊》，74。
英文參考文獻
1. Bank for International Settlements (2012) , “Innovations in retail payments, Committee on Payment and Settlement Systems.”