猶記得十多年前剛出社會時，誤打誤撞進入電信業，記憶猶新，當年手中還把玩著Nokia 3310的貪食蛇，一直到2009年第一支智慧型手機i-phone 3GS問世，開啟了人類另一種不同的生活，盛衰興廢都看在眼裡，感觸甚多。
電信業的領域甚廣，從寬頻網路、物聯網、企業專線、行動網路、國際漫遊等等，企業的營運、人們的生活都已離不開「網路」，猶如中華電信的品牌「光世代」傳達出網路以光速的進行，影響著我們的下個世代的生活。
當市場飽和的時候，業者將另闢商機，提供服務創新以滿足市場需求以及變革創新服務模式，唯有創新方能打破市場僵局。
本研究將以個案研究方式進行，以中華電信的ICT(Information Communication Technology)商業模式來探討，中華電信在台灣最大是電信業的龍頭，傳統營收在於寬頻網路、行動門號等等，現今電信市場已趨近飽和，業者將以在海內外布局ICT，創造服務轉型並創造創新模式營收。
第一章為緒論、第二章文獻探討、第三章研究方法、第四章個案分析(以中華電信ICT轉型分析為例)、第五章節結論與建議、第六章文獻參考，以上大項為本研究之大綱，請各位先進一同閱讀及討論。

A little more than ten years ago, I entered into telecom industry after obtaining my bachelor’s degree. I still remember playing “Snake” on my Nokia 3310, the game almost went viral. It was until 2009 the launch of the first smart phone, i-phone 3GS, signaled a new era in human history.

Telecom industry consists of broad areas, including broadband internet service, Internet of Things (IoT), internet circuit, mobile network, international roaming and so on. Today, we can’t live without internet access, which is affecting our life, so as our next generation.

When telecom market reaches a saturation point, innovation is the only way to fight competition. Telecom operators need to generate new business opportunities by providing innovative service and business models.

This study focuses on the business model for ICT (Information Communication Technology) service at Chunghwa Telecom Co., Ltd., which is considered the industry leader in Taiwan. Business income includes broadband internet service, mobile network and so on. While the telecom market gets saturated, telecom operators are looking to promote the ICT use at home and abroad to gain possible competitive advantages in the market.

Outline: Chapter 1 Introduction, Chapter 2 Literature review, Chapter 3 research method, Chapter 4 case analysis, Chapter 5 Conclusion and Suggestions, and Chapter 6 Reference.

目錄
摘要 1
誌謝詞 3
目錄 4
圖目錄 5
表目錄 5
第一章 緒論 6
1.1 研究背景 6
1.2 研究動機 10
1.3 論文架構 11
1.4 研究流程 12
第二章 文獻探討 12
2.1 企業文化與轉型策略 12
2.2.1 企業文化 13
2.2.2 企業轉型之定義、分類與作法方式 15
2.3 破壞性創新理論 16
2.3 SWOT分析與波特五力模型分析 18
2.3.1 SWOT分析模型 18
2.3.2 五力分析模型 21
第三章 研究方法 23
3.1 研究對象 23
3.2 研究方法 24
3.2.1 個案研究法 24
第四章 個案分析－中華電信ICT轉型策略分析 25
4.1 中華電信背景介紹 25
4.2 中華電信SWOT分析 27
4.2.1 內部環境優勢 (Strength) 27
4.2.2 內部環境劣勢 (Weakness) 29
4.2.3 外在環境機會 (Opportunity) 30
4.2.4 外在環境威脅 (Threat) 30
4.3 中華電信五力模型分析 31
4.3.1 供應商之議價能力 32
4.3.2 購買者的議價能力 33
4.3.3 新進入者的威脅 34
4.3.4 替代品的威脅 34
4.3.5 同業競爭者的競爭程度 35
4.4 中華電信轉型策略規劃 36
第五章 結論與建議 43
5.1 結論 43
5.2 研究限制 44
第六章 參考文獻 46

中華電信公司年報（2017），台北，中華電信。取自www.cht.com.tw/ir/stockit-annualreport.html
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國家通訊傳播委員會全球資訊網　http://www.ncc.gov.tw
內政部統計處 http://www.moi.gov.tw/stat