摘要
本文分析企業的成長策略，並以管理學者較少關注的「幼兒教育企業」為研究對象。企業在任何一個發展階段，都需要策略，無論是剛創業時期，或是已經發展到一定規模時，都需要針對環境的變化，配合自身的條件，來擬訂策略。特別是當企業已經是領導者時，如何避免被對手取代，保有長期的競爭優勢，是一個實務上很常被討論的話題。本文以一家位於竹北市的幼兒園：竹科蔓，為研究對象，該幼兒園是新竹地區的領導者，主要鎖定的客群是高收入家庭的父母與小孩。對於竹科蔓而言，如何在競爭激烈、出生率全台第一的新竹地區保有競爭優勢，是一個重要的任務。本文採用質性的單一個案研究，資料蒐集除了初級的訪談與觀察，也結合一些次級的資料，更重要的是，本文作者為個案的正式成員，目睹組織從創業時期到現在的發展，資料的取得與分析上具有高度的信度。本文在結論中指出，幼兒教育企業為了保持長期的競爭優勢，必須獲得家長的信任，如同服務業一樣，為了達到此目的，組織必須隨著環境的改變而持有動態能力，比起先進的硬體設備，土地與人反而才是最重要的資源。

關鍵字：個案研究、組織、策略、幼兒園、動態能力

ABSTRACT
This paper analyzes business growth strategy and targets the “early childhood business” which has been less studied by management scholars. Business needs ongoing strategy. In its entrepreneurial or mature period, business must formulate its own strategy according to changes in the external environment while considering its internal conditions. When business is a leader in its industry, in particular, it becomes a burning issue how to prevent being replaced by competitors and sustain long-term competitive advantage. This paper studies the case of a kindergarten leader in Zhubei City called Wonderland. Wonderland wants to know how to sustain its competitive advantage in the Hsinchu area. It is an important mission as the birth rate there ranks the top in Taiwan. This paper is qualitative single-case study, and the empirical data come from first-hand interviewing and observation and related second-hand materials. Most important of all, the author is a formal member of this study, who has experienced the entire process from the entrepreneurial time until now. So, the access and analysis of the data are highly reliable. The research is concluded that to sustain long-term competitive advantage, an early childhood business needs to be trusted by parents, as it is service industry. To this end, each organization has to own its dynamic capability and also adapt to environmental changees. In this regard, having advanced and upgrade hardware, land and personnel are its most important resources.
Keywords: case study, organization, strategy, kindergarten, dynamic capability

目錄
摘要 I
ABSTRACT II
誌謝詞 III
目錄 V
圖目錄 VII
表目錄 VIII
第一章、緒論 1
第一節、研究動機與目的 1
第二節、研究問題 2
第三節、研究流程 4
第二章、研究背景 6
第一節、企業的成長策略 6
第二節、幼兒教育產業的發展 7
第三章、研究方法 11
第一節、個案研究 11
第二節、個案背景 12
第三節、資料蒐集 17
第四章、個案分析 19
第一節、五力分析 19
1. 現有競爭者之間的競爭 20
2. 供應商的議價能力 21
3. 新加入者的威脅 22
4. 購買者的議價能力 23
5. 替代品的威脅 25
第二節、SWOT分析 26
1. 優勢 26
2. 劣勢 28
3. 機會 28
4. 威脅 29
第三節、質性分析 31
1. 企業資源分析 31
2. 竹科蔓的能力創新 32
3. 以組織設計維持品質 35
4. 竹科蔓的定位創新 35
5. 內部軟體改革創新 37
6. 內部訪談分析 39
7. 問卷分析結果 43
第五章、結論與建議 47
參考文獻 53
中文部分 53
英文部分 54
附錄：問卷調查 56

參考文獻
中文部分
方顯光、陳國嘉、呂梅櫻，2012，幼兒教育產業競爭策略之研究。華人前瞻研究，8（1）：95-109。
方顯光、陳國嘉、呂梅櫻，2012，幼兒教育產業競爭策略之研究。華人前瞻研究，8（1）：95-109。
李慶芳，2013，質化研究之經驗敘說：質化研究的六個修煉。台北市：高立出版社。
巫立宇，2006，資源、社會資本、路徑相依與動態能力之研究。管理評論，25（1）：121-140。游銀泉，1996，彰化地區幼教服務市場消費行為之實證研究。雲林技術學院企業管理研究所碩士論文。
邱奕嘉、李岱砡、吳珮甄，2010，由動態能力觀點分析企業協同凝聚：以復盛集團成長策略為例。科技管理學刊，15（1）：1-22。
林幸君、李慧琳、許聖民、林國榮、李篤華、張競貞、徐世勳，2015，少子化與高齡化下的臺灣人口預測與經濟分析。臺灣經濟預測與政策，46（1）：113-156。
林育瑋，2008，以幼稚園為本位的教師專業成長歷程之行動研究。教育研究集刊，54（1）：15-48。
林寬明，2005，從社會語言學的觀點看台灣幼兒英語混雜化的現象。中華人文社會學報，3：118-130。
周宣辰，2017，幼兒園教保活動課程大綱之多元文化教育意涵評析。教科書研究，10（3）：133-158。
翁麗芳，2017，從《幼稚園課程標準》到《幼兒園教保活動課程大綱》：談七十年來臺灣幼教課程的發展。教科書研究，10（1）：1-33。
幸曼玲、周于佩，2017，幼兒園教保活動課程大綱的實踐：一位輔導訪視人員的觀察。教科書研究，10（3）：101-131。
洪世章，2016，創新六策：寫給創新者的關鍵思維。台北市：聯經出版社。
洪世章、曾詠青、賴俊彥，2018，質量融合：基於複雜科學觀點下的探索。中山管理評論，26（2）：331-360。
洪世章、蔡碧鳳，2006，企業興業與成長：比較個案研究。中山管理評論，14（1）：79-117。
洪志成、廖梅花，2003，焦點團體訪談。台北市：濤石出版社。
徐敏珠、楊建民，2006，我國高等教育之數位學習發展策略。教育學刊，26：191-214。
游銀泉，1996，彰化地區幼教服務市場消費行為之實證研究。雲林技術學院企業管理研究所碩士論文。
張義雄，2010，大台北地區幼稚園及托兒所公辦民營經營模式探討。學校行政，69：208-255。
雍惟畬、洪世章，2006，以動態能力觀點探討明基的興起。管理與系統，13（1）：99-120。
蕭瑞麟，2006，不用數字的研究：鍛鍊深度思考力的質性研究。台北市：台灣培生教育。
韓貴香，2003，自我概念差異、不同生活向度滿足與正、負向情感感受之關係：以台灣女性幼教老師為例。中華心理衛生學刊，16（4）：1-22。
英文部分
Barney, J. 1991. Firm resources and sustained competitive advantage. Journal of Management, 17(1): 99-120.
Bartik, T. J. 2011. Investing in kids: Early childhood programs and local economic development. Kalamazoo, MI: W.E. Upjohn Institute for Employment Research.
Brannick, T., & Coghlan, D. 2007. In defense of being "native": The case for insider academic research. Organizational Research Methods, 10(1): 59-74.
Cohen, W. M., & Levinthal, D. A. 1990. Absorptive capability: A new perspective on learning and innovation. Administrative Science Quarterly, 35(1): 128-152.
Davidsson, P. 1991. Continued entrepreneurship: Ability, need, and opportunity as determinants of small firm growth. Journal of Business Venturing, 6(6): 405-429.
Eisenhardt, K. M. 1989. Building theories from case study research. Academy of Management Review, 14(4): 532-550.
Evered, R., & Louis, M. R. 1981. Alternative perspectives in the organizational sciences: "Inquiry from the inside" and "inquiry from the outside." Academy of Management Review, 6(3): 385-395.
Garnsey, E. 1998. A theory of the early growth of the firm. Industrial and Corporate Change, 7(3): 523-556.
George, G., Schillebeeckx, S. J. D., & Liak, T. L. 2015. The management of natural resources: An overview and research agenda. Academy of Management Journal, 58(6): 1595-1613.
Kemmis, S., & McTaggart, R. 1994. Participatory action research: Communicative action and public sphere. In N. K. Denzin & Y. S. Lincoln (Eds.), The Sage handbook of qualitative research: 559-603. Thousand Oaks, CA: Sage.
Penrose, E. 1959. The theory of the growth of the firm. New York, NY: Wiley.
Porter, M. E. 1980. Competitive strategy: Techniques for analyzing industries and competitors. New York, NY: Free Press.
Prahalad, C. K., & Hamel, G. 1990. The core competence of the corporation. Harvard Business Review, 68(3): 79-91.
Vargo, S. L., & Lusch, R. F. 2004. Evolving to a new dominant logic for marketing. Journal of Marketing, 68(1): 1-17.
Yelland, N. 2005. Critical issues in early childhood education. New York, NY: Open University Press.
Yin, R. K. 1984. Case study research: Design and methods. Newbury Park, CA: Sage.
Zuber-Skerritt, O., & Perry, C. 2002. Action research within organisations and university thesis writing. The Learning Organization, 9(4): 171-179.