台灣的補教業，一面是台灣升學補習班林立的激烈競爭，另一面是台灣少子化趨勢造成整體學生市場極其萎縮，面對這般雙重衝擊，新的個別指導補習型態已經在2008年由日本首度引進，更在2017年進軍第二個個別指導教育集團，這類補習班為了在補教界擁有立足之地，紛紛做出和團班式教學不同的「個別指導」，如今受到消費者青睞的程度已遠大於傳統團班式教學，在補教業的激烈競爭中扶搖直上。

本論文的研究對象是一間連鎖補習班M，於2017年從日本進駐台灣，面對台灣的升學補習班林立的激烈競爭，再加上近年少子化的雙重衝擊之下，卻能在第一年內開設近20間分校，至今兩年餘已多達50間。本論文將探討，是何種經營模式能使得補習班M在少子化的潮流、在競爭激烈的補教紅海市場裡，能找尋到自己的藍海，持續創造成功，沒有被阻礙前行，並鶴立雞群於眾人之上，不僅屹立且能持續擴大規模。為達成研究目的，透過文獻探討、自身的補教業經歷、實地觀察M補習營運之經驗、訪談此連鎖補習班M的高層管理者及分校營運者，得出最終結論。

Regarding Taiwan's cram school education industry. On the one hand, there is a lot of cram schools, and on the other hand, the trend towards fewer childrend has caused the overall student market to shrink. Faced with this double impact, the new individual guidance tutoring cram school has been derived from Japan in 2008. After 9 years, Japan introduced the second individual guidance tutoring cram school in 2017. In order to have a high market share in cram school education industry, such as this cram school has made "individual guidance" different from group teaching. Compared with group teaching, individual guidance is more popular with consumers, and also wins in the cram school education industry.

This thesis takes chain tutoring class M as a research subject, which was introduced to Taiwan from Japan in 2017. In the face of the fierce competition in Taiwan's cram school education industry, and the double impact of the the trend towards fewer childrend in recent years. Tutoring class M can open nearly 20 branch campuses in the first year, and there have been as many as 50 branch campuses in the past two years. This thesis will study what kind of business model can make cram school M continue to success in the trend of the trend towards fewer childrend and fierce competition of the Red Sea market of cram school education industry , while continuing to expand. In order to achieve the purpose of the research, through the literature review, my own teaching experience in cram schools, and interviewing the top management of the chain cram school M and the branch school operator to achieve the research purpose.

摘要 i
Abstract ii
誌謝 iii
目錄 v
圖目錄 vii
表目錄 viii
第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 2
第三節 研究問題與目的 3
第二章 文獻回顧 4
第一節 教育與行銷 4
2.1.1 教育行銷 4
2.1.2 補教業的行銷策略 6
第二節 補習班經營策略 9
2.2.1 補習班的經營管理 9
2.2.2 歷年補教業經營管理研究 11
第三章 研究方法與設計 16
第一節 研究方法 16
3.1.1 個案研究法 16
3.1.2 個案選擇 17
3.1.3 資料蒐集 18
第二節 研究流程 22
第四章 個案分析 23
第一節 個案背景 23
4.1.1 少子化 23
4.1.2 台灣補教業現況 27
4.1.3 小結 28
第二節 個案介紹 28
第三節 差異化經營─組織面 29
4.3.1 組織結構 29
4.3.2 市場目標定位 31
第四節 差異化經營─營運面 36
4.4.1 產品策略 37
4.4.2 價格策略 40
4.4.3 通路策略 41
4.4.4 推廣策略 43
4.4.5 人員策略 44
4.4.6 小結 47
第五章 討論與結論 49
第一節 討論 49
第二節 結論 51
參考文獻 55

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網站資源
教育部統計查詢網https://stats.moe.gov.tw/
全國各縣市補習班總數統計表https://bsb.kh.edu.tw/afterschool/register/statistic_city.jsp