邁向現代化國家的路程中，台灣面臨高齡化與少子化、人口過度集中大都市、城鄉發展失衡等問題，面對社區發展與地方振興的議題，政府由「社區總體營造」轉向「設計翻轉、地方創生」的政策。不論是社區營造或是地方創生，兩者皆強調在地性、自發性與集體行動的精神；然而地方創生以生活圈作為整體思考範圍，面對的是更複雜的區域網絡系統，牽涉到更大範圍的人與人、人與場域之間的關係，因此需要透過串聯社群與資源整合來解決在地面對的課題，這是服務主導邏輯與服務設計應用於地方創生議題、為地方系統規劃設計體驗策略之施力點。
本研究從服務主導邏輯觀點出發，整合行動設計研究方法導入服務設計做為分析架構，思考如何發展切合在地特性與脈絡的服務；藉著於新竹縣的大山背地區進行方法論的測試與實作，梳理出此研究方法論應用於地方創生議題的方法使用建議。本研究利用服務設計工具進行實務規劃與研究分析資料，於行動設計研究的架構之下，共經過四個歷程階段：
1.診斷：規劃遊程體驗，了解大山背地區的服務斷點與挖掘顧客需求
2.設計：在地缺少提供外界資訊的管道，因此發想出以語音傳遞資訊的服務概念
3.佈建：打造語音導覽平台，佈置於場域向遊客反覆測試實驗
4.演進：反思所蒐集到的顧客回饋，進行服務修正
而研究結果顯示，整合行動設計研究方法導入服務設計的方法論應用於地方創生議題，具備 1) 引導研究與行動2) 持續演進服務系統3) 賦予研究者、實務者角色功能變動的彈性4) 增強學術面與實務面的溝通交流等效用，並提出後續大山背場域進行服務創新之未來規劃建議。

Taiwan is now facing a series of problems of aging population, declining birth rates, increasing urbanization and the imbalanced urban-rural development on the way to modernization. To tackle rural economic development challenges, the issues in regional revitalization have gradually caught by the government in policy and implementation. It involves a wider scope of the relationships among people and their environments; therefore, it requires an effective way to connect community networks and integrate resources to resolve difficulties, and this is an opportunity to leverage service-dominant logic thinking and service design methods to innovate regional services.
This study, using service-dominant logic as a main research point of view and integrating the action design research methodology and service design as the analytical framework, attempts to develop services in a local context. This study can be divided into four stages,
1.Diagnosis: Plan the tour to explore users’ needs and identify the service gap;
2.Design: Ideate a way to deliver information in an audio form;
3.Implementation: Build an audio guidance system in the field;
4.Evolution: Adjust the system by trial and error.
By the practice of the methodology in Dashanbei Region, the research sorts out the sequence of ideas and suggestions under the framework of action design research.

第一章 緒論----------- 1
第一節 研究背景與動機-- 1
第二節 研究問題與目的-- 2
第三節 研究場域介紹---- 3
第二章 文獻探討-------- 5
第一節 地方創生-------- 5
第二節 服務主導邏輯---- 11
第三節 服務設計-------- 12
第四節　行動設計研究法- 15
第五節　小結---------- 22
第三章　研究方法-------- 23
第一節 行動服務設計研究法------ 23
第二節 研究架構--------------- 24
第四章　行動設計研究的歷程------- 25
第一節　診斷(Diagnosis)階段--- 25
第二節　設計(Design)階段------ 56
第三節 佈建(Implementation)階段-------- 59
第四節 演進(Evolution)階段------------- 65
第五章　行動服務設計研究法之評析---------- 73
第一節 行動服務設計研究歷程之發現------- 73
第二節 行動服務設計研究歷程之反思------- 74
第三節 討論：行動設計研究於大山背場域服務創新之概念應用與未來規劃-- 75
第六章　結論--------- 78
第一節 總結--------- 78
第二節 研究限制與未來建議------- 79
參考文獻--------- 80
附錄一：語音服務於農民市集：第一次演進---- 84
附錄二：語音服務於農民市集：第二次演進---- 87
附錄三：語音服務於農民市集：第三次演進---- 88
附錄四：語音服務於樂善堂之演進過程-------- 90
附錄五：語音服務於大嬸婆麵包店------------ 91
附錄六：語音服務於大崎崠古道-------------- 92

一、英文參考文獻
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二、 中文與其他參考文獻
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