本人於管理職務已有8年，面對台灣市場新機台市場萎縮，利潤縮減，身為代理商的Ｈ公司，必須有創新改革，面對未來的劇烈變化。半導體產業變化快速，代理商持續縮減卻也是事實，然而Ｈ公司一家半導體代理商，如何做到維持40年的代理權?如果經營原廠與客戶?然而面對代理權隨時可能被收回，Ｈ公司又是如何面對與因應呢?
主要想透過創新六策、五力分析以及BCG分析，來了解H公司的代理經營與面對危機的策略。也期待透過本研究的分析結果，能夠帶給Ｈ公司，對於未來經營上的參考。
本研究使用個案研究方法，並透過內部資料收集第一手資料，以及彙集客戶與原廠的回應，做研究主要的基礎資料。研究結果發現H公司最大的資源以及最核心的技術是擁有附有專業技術以及經驗的客戶服務工程師、管理師，以及富有彈性的作業流程。 將此研究結果將提供給Ｈ公司業務部門，協助原廠擴充市場的同時，應同步將過去服務內容以及關鍵成功因素，系統化紀錄，並且將其知識轉化成服務流程，再加上資訊系統協助，可成立專業的代理客服中心。

Having observed the industry for 8 years from a management position, it is evident to me that new semiconductor manufacturing industry in Taiwan is shrinking and faces many challenges in the future. As an overseas agent, H Company must revolutionize and make necessary changes to face those challenges.
It is a fact that semiconductor industry changes fast, meanwhile, the numbers of agents are decreasing. However, H Company, a semiconductor agent, has been granted its authorization for 40 years. How does this company keep this great record for so long? What is the possible result and what kind of relation with its clients if H Company runs his business on the base of being an Original Design Manufacturer instead? How would H Company deal with the situation if the authorization got revoked?
The discussion is to take H Company as a study case through Innovation Strategies, Porter Five Force Analysis, and BCG Analysis, to learn more of the management and authorization of H Company and its strategies to deal with the possible crisis in the future. I also expect that the result of this study could provide the references of management strategies for H Company.
After having gathered information first hand within the company and also having obtaining feedback from clients and input from the original manufacturing point, I used case study methods as the basis for this analysis. The studies have found that the strengths of H company lie in its strong service engineers who are very experienced and technically capable, backed up by a solid management staff and dynamic operational capabilities. This paper presents the results of the studies to the sales department in H company in order to assist them in expanding their market share and also to help them reflect back on their success and record lessons learned from previous customer service interactions. The data from the inputs listed above have been systematically documented. This repository of knowledge may now be used to create a customer service protocol with additional technical support in order to establish a customer service centre for the company.

目錄
摘要 I
Abstract II
誌謝辭 IV
第一章 緒論 1
1.1 研究背景與動機 1
1.2 研究目的 4
1.3 研究流程 5
1.4 研究方法 6
1.5 論文結構 6
第二章 文獻回顧 7
2.1 創新策略理論 7
2.2 五力分析結構 11
2.3 BCG分析理論 13
第三章 半導體設備狀況介紹 15
3.1 半導體設備廠商介紹 15
3.2 半導體設備商-東京威力科創Tokyo Electron(日)介紹 15
3.3 TEL台灣子公司-東京威力科創股份有限公司簡介 18
3.4 半導體設備代理廠商 21
3.5 H公司股份有限公司簡介 21
3.6 H公司主要客戶介紹 24
3.6.1 台積電30年技術創新 25
3.6.2 台積電業務發展計劃 27
第四章 公司個案分析 29
4.1 個案背景簡介 29
4.2 創新六個策略分析 30
4.3 個案五力分析 33
4.4個案BCG分析 35
第五章 結論與建議 37
5.1 產品發展的建議 37
參考文獻 39

 
圖目錄
圖1 全球晶圓廠設備支出預測 1
圖2 台灣IC產業值與成長率 2
圖3 全球半導體資本資出 4
圖4 晶圓廠建廠成本分析 5
圖5 研究流程 5
圖6 創新六策企業策略與管理方法 7
圖7 五力分析圖 13
圖8 BCG矩陣 14
圖9 半導體前製程供應鏈 15
圖10 TEL公司2014~2018年營收績效 17
圖11 H公司海外據點 23
圖12 台積電30年技術創新 25
圖13 TSMC近五年毛利率 27
圖14 個案五力分析 35
圖 15 個案BCG舉證分析 36
 
表目錄
表1 TEL公司大事記 16
表2 TEL里程碑 16
表3 TEL公司2018與2019年營業預估 18
表4 東京威力集團近10年營運成績 19
表5 半導體設備產品供應鏈 21
表6 H公司服務項目 22
表7 台積電近年績效表現 26
表8 主要半導體設備營收資料來源 29

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