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作者(中文):陳永昌
作者(外文):Chen, Yung-Chang
論文名稱(中文):企業人力資源策略研究-以中華電信公司為例
論文名稱(外文):Research of Human Resource Strategy –An Example of Chunghwa Telecom
指導教授(中文):丘宏昌
指導教授(外文):Chiu, Hung-Chang
口試委員(中文):謝依靜
謝英哲
口試委員(外文):Hsieh, Yi-Ching
Hsieh, Ying-Che
學位類別:碩士
校院名稱:國立清華大學
系所名稱:經營管理碩士在職專班
學號:105076535
出版年(民國):107
畢業學年度:106
語文別:中文
論文頁數:58
中文關鍵詞:非典型雇用人力派遣勞務承攬人力資源策略
外文關鍵詞:Atypical EmploymentTemporary Worker ServiceLabor ContractHuman Resource Strategy
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中華電信股份有限公司自民國102年1月28日起,設立100%獨資子公司-宏華國際股份有限公司,並委託宏華國際對外召募中華電信終端客戶的從業人員,包含經營各門市展示、受理及銷售業務人員、客戶服務專線及空中櫃台行銷人員,客戶網路查修、纜線建設維運等技術人員,提供中華電信終端客戶快速且優質的服務。宏華國際所招慕之人員即為非典型雇用型態之人力。
本研究以中華電信及其子公司宏華國際為研究對象,中華電信透過宏華國際晉用終端客戶的從業人員,中華電信多次於媒體澄清其於宏華國際為各自獨立之法人,兩間公司為業務承攬關係,但本研究深入訪談發現,諸多勞務分配並非僅是承攬關係,而是人力派遣的關係。本研究透過嚴謹的研究方法及架構,從文獻資料與個案公司及員工做深度訪查,分析大型企業採用派遣人力的優劣關係及對企業的正反面影響,本研究將可作為大型企業未來人力資源策略的評估參考。
關鍵字:非典型雇用、人力派遣、勞務承攬、人力資源策略
Honghwa International Corporation, established at February 2013, is 100% wholly-owned subsidiary of Chunghwa Telecom. From then on, Chunghwa Telecom starts to entrust Honghwa International to externally recruit the employees of Chunghwa Telecom's terminal customers, including technicians who operate showrooms, reception and sales personnel, customer service lines, counter-to-air sales personnel, customer network repairs, cable construction as well as transportation. Besides, they need to provide fast and excellent service to Chunghwa Telecom's users. The personnel recruited by Honghwa International are the manpower of atypical employment patterns.
This thesis puts emphasis on discussing the relationship between Chunghwa Telecom and Honghwa International Corporation, says contract relationship or human dispatch relationship. By conducting in-depth interviews with document companies, case companies, and employees and using rigorous research methods, this manuscript shows the advantages and disadvantages of the large-scale companies that use dispatched manpower and the various impacts on the company. Hence, it can be viewed as a reference for the evaluation of large-scale enterprises' future human resources strategies.
Keyword:Atypical Employment, Temporary Worker Service, Labor Contract, Human Resource Strategy
摘要 I
ABSTRACT II
誌謝辭 III
目錄 IV
圖目錄 V
表目錄 VI
第一章 緒論 1
1.1 研究背景與動機 1
1.2 研究問題與目的 4
1.3 研究流程 5
第二章 理論與文獻探討 6
2.1 勞動派遣之定義 6
2.2 勞動派遣之法律特質 7
2.3 勞動派遣之相關爭議 8
2.4 法制化-派遣勞工保護法草案 11
第三章 研究方法 16
3.1 個案研究法 16
3.2 文獻分析法 17
3.3 研究設計與架構 18
3.4 資料蒐集與分析 19
3.5 研究限制 20
第四章 電信業產業概況 21
4.1 全球通訊傳播電信服務概況 21
第五章 個案研究-以中華電信與宏華國際公司為例 24
5.1 中華電信公司簡介 24
5.2 中華電信研究發展及成果 26
5.3 中華電信營運現況 27
5.4 宏華國際股份有限公司簡介 33
5.5 中華電信正職員工與宏華國際派遣員工之差異 36
第六章 結論與建議 52
參考文獻 55
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國家通訊傳播委員會官方網站,https://www.ncc.gov.tw/chinese/index.aspx
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中華電信股份有限公司官方網站,http://www.cht.com.tw
中華電信企業工會官方網站,http://www.ctwu.org.tw/
宏華國際股份有限公司官方網站,http://www.honghwa.com.tw
宏華國際股份有限公司企業工會,http://www.honghwahrunion.org/
苦勞網,http://www.coolloud.org.tw/node/79161
自由時報官方網站,http://news.ltn.com.tw/news/business/breakingnews/2435036
公共電視官方網站,https://news.pts.org.tw/article/393748
職業安全衛生署,https://www.osha.gov.tw/1106/1113/1115/20303/
 
 
 
 
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